Marketing Is Dead

Afin de bénéficier de "réductions allant jusqu'à -50% sur l'achat de billets de train" comme le vante si bien la SNCF sur son site dédié, un étudiant achète une carte 12-25 de la SNCF : en fait, seules l'intéressent les réductions sur les voyages en train, le reste ... bof !

Mais bon, son programme de fidélité à base de S’Miles, elle y tient, la SNCF ! Et notre étudiant de recevoir illico un magnifique courrier avec la carte de fidélité, tout un catalogue publicitaire ... et un dépliant tristounet et riquiqui intitulé : "Conditions générales du programme de fidélité loisir SNCF".

Jusque là, pas de soucis, tu travail de bon publicitaire, même si la partie contractuelle apparaît un peu bâclée ...
Mais où ça vaut son pesant de choucroute (ou de saucisse, tout autre trivialité de votre choix), c'est la dernière page intitulée : "Refus de participation au programme de fidélité de la SNCF".

Si, si, vous avez bien lu.

Déjà, on peut se poser la question d'un service public qui remplace ses avantages destinés aux populations les plus défavorisées (les jeunes, les seniors, les familles nombreuses) par des systèmes d'offres promotionnelles : comme ça, on se cache derrière le petit doigt du secteur concurrentiel comme si la SNCF devait avoir honte de remplir des missions de service public.

Mais surtout, la Société Nationale ne propose pas aux jeunes de participer à des programmes de fidélité ... elle les y abonne obligatoirement par défaut !

Et admirez l'astuce : si vous n'en voulez pas de leur magnifique programme, vous devez cocher la case : "Non, je ne souhaite pas participer ..."
Généralement, quand je reçois de la publicité et que je ne suis pas intéressé ... poubelle !

Et si poubelle avec la SNCF ... vous êtes enrôlé !

Plus efficace que la Scientologie !

Vous vous demandez pourquoi ce blog s'appelle Marketing is dead ? Peut-être parce que tels agissements creusent tous les jours un peu plus sa tombe ...

Récemment, pour me remercier de ma fidélité, Orange m'offrait un bon d'achat de 10 euros à dépenser chez Alapage.

Difficile, à ce prix-là, de trouver quoi que ce soit sur le site de ce Web marchand, surtout quand on n'a pas le droit au rayon librairie. Et bien sûr, pas question de dépenser plus ! J'ai donc opté pour une carte SD, ça peut toujours servir ...

Surprise de recevoir ma carte SD de 2,5 sur 3 cm dans un emballage - évidemment bien plié en deux dans ma boite aux lettres - de 40 par 50 cm : quel gâchis.

On doit appeler ça, la standardisation !

Sur la photo, vous pouvez contempler à gauche la carton, en haut à droite, la toute petite carte SD.

Il y a un certain nombre de certitudes auxquelles il convient parfois de tordre le cou : par exemple, la crise profite aux magasins de bricolage.

En effet, les Français qui n'ont plus les moyens de partir en vacances, de sortir au restaurant ou au cinéma, ni même de mettre de l'essence dans leur voiture, dépenseraient volontiers leurs derniers kopecks pour repeindre leur salon ou renouveler la robinetterie de leur salle de bain.

Et comme leur bourse se révèle plutôt plate, ils se débrouillent avec les moyens du bord, hantant les grandes surfaces de bricolage en quête de la meilleure solution à leur problèmes domestiques.

La presse qui relaie volontiers sans trop les comprendre - et surtout les analyser - les communiqués de l'INSEE, confirme le sentiment général : "Les dépenses [...] en autres produits manufacturés (pharmacie, édition, bricolage, parfumerie, etc.) sont stables au mois d’avril (+0,0% après +0,2%)", pouvait-on lire récemment dans Libération sous le titre "La crise, quelle crise ?".

Précisons malgré tout que le fourre-tout des autres produits manufacturés a malgré tout reculé de 0,2% en un an, sur le site de l'Institut National !

Plus récemment, un entrefilet sur le même quotidien précisait que "les magasins de bricolage ont connu en 2008 une baisse de fréquentation d'environ 20% et un recul de leurs ventes" - Libération du 10 Juin.

Que conclure ?

Un, les analyses sommaires du style : "les Français n'ont plus d'argent, donc ils bricolent" ne tiennent pas vraiment la route, même si on les entend à longueur de conférence . En fait, s'il apparaît naturel que ceux qui n'ont plus les moyens de se payer des ouvriers, rénovent eux-même leur petit nid douillet, ceux qui n'avaient pas d'autres fois avant que de tenir le pinceau ou le pistolet à colle risquent aujourd'hui de plus pouvoir se payer les matières premières.

Bref, on perd d'un côté ce que l'on gagne de l'autre, c'est un peu un jeu à sommes nulles.

Deux, que la crise est encore plus grave qu'on ne l'estimait : il ne s'agit plus désormais d'un simple jeu à sommes nulles, mais négatif ...

Finies les superbes marges sur les produits de bricolage !

Les Français n'en arrêtent plus d'arbitrer : entre confort, alimentation, loisirs ...

Certains postes sont depuis longtemps oubliés pour certains : les vacances, les virées au restaurant.
D'autres commencent à souffrir : avant, le secteur du bricolage se frottait les mains en période de crise, maintenant il va falloir - lui aussi - à se réinventer.

Récemment, je me dénonçais les pratiques pour le moins "douteuses" de Carrefour en matière d'e.mailing.

Mais franchement, à côté d'Orange, ce sont des enfants de cœur !

Carrefour finasse, induit l'internaute en erreur, mystifie ...

Orange ne s'embarrasse pas de scrupules : le fournisseur d'accès préfère passer en force !

Il y a une loi sur l'opt in en France ? Tout le monde est au courant ?

Ben ... pas Orange !

En témoigne ce mail récemment reçu :

"Bonjour,

"Afin de vous permettre d'accéder à plus de services, Orange Internet vous propose de vous faire découvrir ponctuellement par téléphone ou par courrier postal, les offres de ses partenaires (comme par exemple Canal+…).

"Ces sollicitations seront réalisées par Orange Internet, laquelle ne communique pas vos données personnelles à ces partenaires.

"Si vous ne souhaitez pas être destinataire des offres de nos partenaires, cliquez ici.

"Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.

"Votre service clients internet"

Si vous ne souhaitez pas : ça, c'est de l'opt in ! Non ? Ah bon ...

Donc je clique et atterris chez Orange où je découvre une magnifique case vierge (ça, c'est bien de l'opt in alors ? ) accompagnant la mention : "Je ne souhaite pas recevoir d'actions de communications réalisées par Orange Internet sur des offres partenaires (dont Canal+) par courrier postal ou par téléphone".

Bon, je ne vais surtout pas cocher ... et donc recevoir des courriers illégaux des "ses partenaires (comme par exemple Canal+…)".

Tant pis pour eux ... puisqu'ils utiliseront des fichiers illégalement constitués : je pourrai les dénoncer à la CNIL !

Na !

Glané au fil de l'actualité :

"Une amende de 100 euros a été requise mardi contre un homme qui avait crié «Sarkozy je te vois» à des policiers effectuant un contrôle de police en gare Saint-Charles à Marseille", dans Le Parisien.

"La 17e chambre du tribunal correctionnel de Paris a condamné hier  à une amende de 500 euros avec sursis Patrick Poivre d'Arvor, ex-présentateur du journal de 20H00 de TF1, pour avoir diffamé le PDG de la Une Nonce Paolini, au cours d'un entretien paru en octobre 2008 dans le magazine Bretons", selon CB News.

Donc 1 Paolini = 5 Sarkozy

Je sais, c'est ridicule.

Mais peut-être pas aussi ridicule que procès en cours à Marseille !

Ce qui est clair, c'est que tant que police et justice se montreront aussi ... (je vous laisse le soin de remplir, je ne veux courir aucun risque), les trafiquants et autres assassins auront de beaux jours devant eux.