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23/12/2009

Ce que vous ne verrez plus sur ce blog ...

Récemment, j'ai reçu un mail d'Infolinks, souhaitant diffuser de la publicité sur ce blog.

Plutôt alléchant : "Nous reversons à l'éditeur 80% des revenus générés par les campagnes diffusées sur son site" et éthique : "Nous sélectionnons soigneusement nos annonceurs et il est des contenus avec lesquels nous ne travaillons pas (jeux en ligne de type casino ou contenu pour adultes par exemple)".

Comme au Poker, j'ai donc accepté leur offre pour voir ... et j'ai pas été déçu !

Comment ça marche ? Les annonceurs achètent des mots clefs, un peu comme sous Google, et ces mots apparaissent en surbrillance sur le blog : quand on passe la souris dessus, une petite fenêtre contextuelle vient apporter un surcroit d'informations, avec les liens qui vont avec - puisque les blogueurssont payés au clic.

Voici quelques extraits de mon post : VadeMarketum 2.0, tel que je l'ai découvert ... et vous le verrez plus - enfin, j'espère que tout n'est pas définitivement pollué !

7 mots surlignés avec les hyperliens correspondants en 27 lignes, ça fait un peu surchargé.

Mais surtout, bonjour la pertinence ...

En survolant "les ans", c'est Kiabi qui apparaît (subtile, non ?) avec un texte plutôt étrange, mi lettres, mi ???

Infolinks2.jpg
En survolant "réseau social", j'ai droit à Priceminister - allez donc savoir pourquoi ?

En survolant "complémentaires", "video chat" , "de jobs" ou "relations professionnelles", je découvre : "Online Get Started Now", et le lien: 2fkwd.mediatraffic.com ... qui part en vrille : "Search results for "compl�mentaires" No result found".

Infolinks4.jpg
Le plus sympa, c'est le verbe "pourrez" qui conduit à la définition suivante : "pourrez définition - pus n.m. pus [py] Liquide jaunâtre qui se forme à la suite d'une inflammation", à en croire fr.thefreedictionary.com.
Infolinks1.jpg

D'ici à ce que je choppe une mauvaise maladie !

Voilà pourquoi je me suis dépêché de supprimer le script destiné à enrichir ma prose ... et que vous ne verrez plus ces liens étranges !

13/12/2009

La palme de l'incompétence ... suite

palme_d_or.jpgJe viens de recevoir un mail de Kiala (voir mon papier de la semaine passée), m'informant :

"Votre colis était bien au relais au nom de "FRANCOIS".

"Le délai de stockage ayant expiré, votre colis a été mis en retour vers votre vendeur Orange".

Bien évidemment, on ne peut répondre à un tel mail qu'à ... no-reply@kiala.com ! C'est ça, la relation clients, selon Kiala ...

Mis à part que je mon nom de famille n'est pas François, j'ai consciencieusement fouillé les étagères de la commerçante-dépositaire : pas de paquet à mon nom, ou à mon prénom.

Mais Kiala sait réécrire l'histoire à son avantage.

08/12/2009

La palme de l'incompétence

palme_d_or.jpgLes palmes, lauriers et autres récompenses, désignées par des jurys d'experts ou des (pseudo) élections se multiplient plus rapidement que les pains au lac de Tibériade - pour plus d'informations sur ce dernier sujet, voir Wikipédia ou votre Bible préférée.

Alors il est temps pour moi, qui ai glanée les mauvaises expériences tout au long de l'année, de décerner à l'unanimité de mon jury d'experts (moi, tout seul, mais en mon âme et conscience) la palme de l'incompétence pour une action de fidélisation et d'e.commerce - je suis obligé faire un package, vous allez comprendre pourquoi.

Donc les nominés et vainqueurs sont ... Orange, pour son programme Davantage Internet, et Kiala pour son incapacité à livrer.

Tout commence le jour où j'apprends que si je ne dépense pas mes points accumulés dans le cadre du programme de fidélité Davantage Internet, je vais en perdre une partie : donc je commande un peu n'importe quoi, en l'occurrence une prise anti-foudre le 10 Novembre, bientôt un mois.

Et demande à me faire livrer dans un point relai Kiala, au coin de ma rue, c'est pratique.

Je dois recevoir un SMS d'avertissement dès que ma commande sera arrivée, mais comme je me méfie, je vais quand même vérifier sur le site d'Orange, sur mon espace client, si elle n'est pas déjà là à m'attendre.

Et bonne surprise, elle est là, dès le 13 Novembre, à la boutique Kiala, tout près de chez moi ... comme vous pouvez le constater sur la copie d'écran ci-dessous.

Kiala Decembre 2009.jpg

Mais la brave commerçante ne l'a toujours pas reçue ... bien que le site prétende le contraire.

Après ma seconde visite, il y a un peu plus de 8 jours, elle a pris mon téléphone et m'a promis de se renseigner et de me rappeler ... j'attends encore.

Le site Kiala, lui, est explicite : à la question "J’ai reçu une notification m’informant de l’arrivée de mon colis en Point Relais Kiala, mais le commerçant n’arrive pas à trouver mon colis", la réponse est, avec les majuscules du texte original :

"Tout d’abord merci de vous assurer que vous vous rendez bien au bon Point Relais Kiala. Vous pouvez également vérifier que votre colis a bien été enregistré sous le bon nom (votre colis peut être enregistré sous votre prénom si une erreur de saisie s’est produite lors de la prise de commande). Si le résultat s’avère insatisfaisant, la recherche de votre colis devra s'effectuer DIRECTEMENT A PARTIR DE L’ETAGERE".

Alors je suis retourné sur l'espace client d'Orange et ai cliqué sur "Vous souhaitez une information concernant une commande en cours, n'hésitez pas à nous contacter" ... ce que j'ai fait, il y a plus d'une semaine.

Heureusement que ce n'était pas une commande urgente ... juste une prime de fidélité dont je me moquais un peu ... c'est pourquoi ils se sont mis à deux pour ne pas me la faire parvenir ... bien fait pour moi.

27/11/2009

Le syndrome de la Buze

Suze.jpgLa Buze, la Ruze, vous connaissez ?

Ce ne sont que de pâles copies de l'éternelle Suze au goût inimitable, à en croire l'ancienne saga publicitaire de la marque où quelques industriels peu scrupuleux se voyaient systématiquement relaxés pour leurs mauvaises contrefaçons parce que justement la Suze est inimitable.

Cela étant, la manie de capter à son profit la réussite des leaders est vieille comme la réclame ...

Cela fait déjà plus de deux ans - bientôt trois, le temps passe si vite - que je collabore avec mes amis Alain et Eric, les patrons d'AMI Software, ensemble nous avons œuvré pour l'analyse de l'opinion spontanée sur la toile ... ce qui, à l'époque, déclenchait des sourires entendus.

Et le blog Intelligence collective, lancé en Janvier 2008, témoigne de nos efforts.

Puis, après de longs mois de développement, AMI présentait début Avril sa nouvelle offre AMI Opinion Tracker - dont la dernière version, AMI OT3, est désormais disponible.

Ce logiciel, je l'utilise toutes les semaines, multipliant les plans d'expériences, tant pour en exploiter toutes les ressources que pour en permettre une constante évolution, le Web 2.0 bougeant sans cesse.

Hier, un ami m'a fait suivre une publicité pour ... Opinion Tracker, "Le premier bouquet d’outils pour écouter tout ce qui se dit sur vous sur internet', lancé par une agence de publicité.

Quand on ignore le nom de l'agence, on ne la retrouve pas encore en tapant "Opinion Tracker" sur Google, seuls apparaissant en premières lignes, des références à AMI et à notre blog, preuve d'une certaine légitimité en la matière.

J'en tire deux enseignements : tout d'abord, on ne plagie les perdants, donc bravo à Alain, Eric et leurs collaborateurs, c'est un beau coup de chapeau.

Ensuite, si le gars qui a lancé l'autre solution ignorait l'existence de la première c'est que ses outils de veille sont un peu, comment dire, inefficaces ?

Comme dirait la SNCF, un Opinion Tracker peut en cacher un autre.

20/11/2009

Relevé chez Franprix

DSC00485.JPG

Si vous souhaitez payer moins chers vos packs de 6 bouteilles de Perrier dans ce Franprix (0,83€ au lieu de 0,87€), une seule solution : retirez le film plastique, c'est moins cher à l'unité !

Aberrant ?

Erreur ?

Pas sûr : qui compare prix à l'unité et par 6 quand il achète un pack ? Pas grand monde !