Marketing Is Dead

Relevé chez Franprix

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Fri, 20 Nov 2009 12:06:00 +0100

Si vous souhaitez payer moins chers vos packs de 6 bouteilles de Perrier dans ce Franprix (0,83€ au lieu de 0,87€), une seule solution : retirez le film plastique, c'est moins cher à l'unité !

Aberrant ?

Erreur ?

Pas sûr : qui compare prix à l'unité et par 6 quand il achète un pack ? Pas grand monde !

Morts de la Rue

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Thu, 19 Nov 2009 22:00:39 +0100

Mercredi, place du Palais Royal, des bouquets de fleurs posés sur de petits rectangles de papiers : cérémonie en hommage aux Morts de la Rue, organisée par le collectif du même nom, qui se fixe pour objectif de "faire savoir que beaucoup de personnes qui vivent ou ont vécu à la rue en meurent".

L'espérance de vie d'un Français est de 80 ans : ceux qui vivent dans la rue se voient privés de plus de 30 années d'existence puisqu'ils meurent en moyenne à 48 ans !

Plutôt qu'un long discours, je vous laisse parcourir ce poème signé Katia.

Impressionnant !

Leur site : Mortsdelarue.org.

C’est pas moi, c’est l’autre … suite et fin

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Mon, 16 Nov 2009 19:47:43 +0100

Le 20 Mai 2007, je relatais ici-même mes déboires avec la société Gestion Communication qui se permettait d'organiser des loteries publicitaires ... payantes !

Schéma simple pour attirer et berner les gogos : vous remplissez un coupon pour gagner par tirage au sort un téléphone, et quand vous réclamez votre lot, on en subordonne la remise à l'achat d'un forfait !

Quelques mois plus tard, j'évoquais toujours ici, l'action efficace de la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes de la Seine Saint Denis, qui me signalais : "qu'à la suite de plaintes reçues dénonçant les pratiques commerciales litigieuses de cette entreprise, et après investigation, mon service a transmis à Monsieur le Procureur de la République près le Tribunal de Grande Instance de Bobigny une procédure contentieuse sur le chef de publicité trompeuse".

J'ai donc dans la foulée envoyé un courrier au Procureur de la République de Bobigny ; depuis silence.

Il y a quelques jours, je reçois une lettre en provenance du bureau des huissiers du Tribunal de Créteil m'informant que la "signification d'un jugement correctionnel" m'attendait bien au chaud chez eux.

Je n'aime pas trop recevoir ce genre de courrier : on ne sait jamais trop ce qui pend au nez, du style une condamnation pour excès de vitesse prononcée en votre absence.

Le jugement correctionnel concernait en fait Gestion Communication, et la plainte à laquelle je m'étais joint sur les bons conseils de la DDCCRF ...

Il en ressortait que le dénommé Ilane Arbib, responsable de la société, était déclaré coupable des faits de "publicité mensongère ou de nature à induire en erreur".

Le même qui à l'époque m'avait menacé des toutes les foudres de tribunaux si me me permettais de dénoncer son système délictueux sur ce blog : "c'est de la pure diffamation, vous allez voir mes avocats".

Bon, depuis sa société a sombré corps et âme ... ce qui ne l'a pas empêché d'en remonter une autre à son adresse personnelle ... le début d'une autre histoire, sans doute : un consommateur averti en vaut deux !

Ce jugement me satisfait à double titre : non seulement, parce que je n'aime pas avoir tort quand j'ai raison - je sais, c'est pas clair ; mais aussi parce que ce genre de margoulin occasionne des torts à l'ensemble des professionnels du marketing et de la communication ... qui n'en ont pas vraiment besoin, de nos jours.

Crise et Etudes de Marchés

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Fri, 13 Nov 2009 08:38:59 +0100

Laurent Florès, dont le blog Customer listening est en lien dans la colonne de gauche, a réalisé lors du Semo toute une série de petits podcasts sur le crise et les études de marchés.

Ci-dessous mes réponses à ses trois questions :

Pour vous, la sortie de crise c'est pour quand ?
Les conséquences pour votre association ?
Les tendances, les changements pour vos membres, annonceurs, médias, agences et instituts d'études ?

Les autres réponses - Philippe Legendre, Directeur Délégué de l'IREP, Françoise Renaud, Directeur Marketing et Innovation de l'UDA et Finn Raben Directeur Général d'Esomar - sont visibles sur son blog.

Réconcilier communication et responsabilité sociale

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Wed, 11 Nov 2009 19:35:04 +0100

Réconcilier communication et responsabilité sociale ... un sacré challenge que relèvent quotidiennement Act Responsible et sa nouvelle ambassadrice Laurence De Lignac qui, après un parcours qui l'aura conduite des agences de publicité Taxi Jaune et Ogilvy & Mather à Getty Images,vient de rejoindre cette ONG.

MarketingIsDead : Laurence De Lignac, tu viens de rejoindre Act Responsible qui nous a gratifié d'une magnifique exposition en marge de la Journée du Marketing de l'Adetem : peux-tu nous en dire un peu plus sur cette organisation encore trop peu connue ?

Laurence De Lignac : ACT Responsible est une association à but non lucratif qui a pour mission de sensibiliser toute sorte de publics aux causes sociales et environnementales.

Rien de bien original me direz-vous. La particularité de notre démarche est que nous nous appuyons sur le talent des créatifs d'agence de pub pour remplir notre mission.

En effet, concrètement nous collectons de manière permanente le meilleur de la création publicitaire sur les causes sociales et environnementales en provenance des associations, ONG et entreprises des 4 coins de la planète. Puis nous lançons notre collection tous les ans au festival international de la publicité de Cannes - rendons hommage aux créatifs -, pour enfin la mettre à disposition des entreprises, collectivités et institutions. Nous proposons des expos et projections sur ces grandes causes dont la lecture est immédiate et impliquante car visuelle.

Très enrichissante aussi car sur les mêmes enjeux on constate des expressions et discours très différents selon les cultures et pays auxquels on s'adresse.

MarketingIsDead : Communication publicitaire et Responsabilité Sociale des Entreprises ne sont bien souvent associées et associables que sous l'angle du greenwashing : votre démarche n'est-elle pas un peu utopique ?

Laurence De Lignac : En effet, on oppose souvent ces deux cultures car traditionnellement les objectifs semblent incompatibles. C'est une vision passéiste que d'opposer la communication publicitaire et la responsabilité sociale des entreprises. Même si le rôle de la publicité est avant tout économique - faire vendre - le secteur de la communication, souvent sous la pression de leur annonceurs et des consommateurs, est aujourd'hui en train de changer.

La création de l'ARPP (ex. BVP) comme la charte de l'UDA incitants les annonceurs à s'engager dans des pratiques de développement durable en sont une illustration notable. La réconciliation récente de ces 2 mondes est aujourd'hui évidente, les enjeux dépassent les clivages traditionnels.

ACT Responsible contribue au rapprochement de ces deux cultures et bannit bien évidemment les pratiques de green-washing. Pour lutter contre ces pratiques, il y a un maintenant un cadre réglementaire, des organisations, des collectifs professionnels, ... et des agences conseil qui accompagnent ce changement par leurs recommandations, chartes et formation. ACT Responsible fédère aussi beaucoup d'énergies en organisant des débats, des conférences. Voir par exemple le séminaire avec Kofi Annan et Bob Geldof à Cannes en juin dernier.

ACT Responsible a largement contribué et continu à faire changer les choses.

MarketingIsDead : Comment passe-t-on du marketing traditionnel au marketing responsable et du monde de l'entreprise à celui des ONG ? Peux-tu nous en dire un peu plus sur ta démarche personnelle ?

Laurence De Lignac : Naturellement ! Lorsque j'étais Directrice Marketing de Getty Images France j'étais déjà très à l'écoute des enjeux du développement durable. Dans le cadre de sa recherche créative, Getty a publié en 2006 une analyse sur la communication environnementale mettant en garde les professionnels de la communication contre l'utilisation des clichés faciles et explorant de nouvelles pistes.

Mon engagement auprès de ACT depuis 2002, née de la formidable rencontre avec Hervé de Clerck et son équipe, prenait enfin tout son sens. Comme souvent, la pub a un temps de retard, mais lorsqu'elle s'empare d'un sujet, elle contribue à en accélérer la diffusion, c'est l'essence même du métier.

Disons que ma démarche s'inscrit dans l'heureuse conciliation de mon expérience professionnelle et de mon engagement personnel et associatif. Que du bonheur !

Diversité culturelle et ethnique

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Mon, 09 Nov 2009 08:47:00 +0100

Que sait-on vraiment de la diversité culturelle et ethnique ? Quelles données peut-on utiliser ? Comment aborder ces cibles ? Dans quel cadre juridique ?

Telles étaient - entre autres - les questions auxquelles devaient répondre mes invités lors de la seconde conférence plénière, lors du Semo, mercredi dernier.

Les questions juridiques se sont assez rapidement évacuées : Charles Morel, avocat de notre table ronde précisa qu'il est possible, sous certaines précautions, de recueillir la nationalité ou les convictions religieuses des répondants ; et Abbas Bendali nous en apporta la preuve, avec une étude de type Média Marché réalisée auprès de populations issues de l'immigration extra-européenne.

Mais la suite de la discussion, avec Yves Krief d'abord, puis Jean-Michel Raicovitch, montra que la problématique - essentiellement franco française - se révèle complexe à aborder ... ne serait-ce souvent que faute d'interlocuteurs.

Car aucun des annonceurs sollicités n'accepta de participer au débat ... pas plus que l'INED, qui vient pourtant d'achever "une étude sur "la construction des identités" après deux ans d'enquête auprès de 10 000 personnes, comprenant des Français de naissance, des immigrés et des enfants d'immigrés", comme le rappelle Le Monde.

Dans la plupart des pays, et notamment aux États Unis, la problématique ne se pose pas dans les mêmes termes : les instituts ne se gênent pas de poser les questions adéquates ... et répondent ceux qui le souhaitent. Rien ne prouve que les non répondants diffèrent beaucoup des autres enquêtes - on oublie d'ailleurs très vite en France que les non répondants absolus représentent plus de 80% de la population, mais c'est un autre débat.

Le malaise est certainement ancien - quelque part tirant ses racines du "fichier juif" de la seconde guerre mondiale, et de tous ces fichiers aux relents racistes que l'on a retrouvé ensuite, bien des années après, enkystés au cœur même de la police nationale.

Pourtant, d'un point vue strictement rationnel, quel danger représente une étude ciblant les noirs pour mieux adopter une offre cosmétique ou les musulmans, pour évaluer le marché des produits halal.

D'un autre côté, je ressens toujours une profonde réticence en moi, dès que l'on aborde la libéralisation de ce type d'études - qui d'ailleurs, comme je le disais plus haut, sont possibles à mettre aujourd'hui en œuvre - et je ne crois pas que la présence de Hortefeux ou Besson au gouvernement y soit étrangère : on ne sais jamais trop où cela peut nous entrainer quand ony met le petit doigt.

D'où ce récurrent malaise : angoisses, fantasmes, réticences ... et finalement censure.

En arrivant sur le plateau, je pensais naïvement que face à un tel problème éthique, un peu d'autorégulation devrait suffire à compenser une carence législative ; en le quittant, je me disais que le problème est plus profondément enraciné que je ne le croyais, qu'il nécessiterait peut-être quelque-chose de l'ordre de la psychothérapie collective ... et que j'étais pas sûr moi-même de vouloir secouer un peu plus en avant le sujet.

Bref, nous avons à peine abordé le sujet, entrouvert la boite de Pandore ... et l'avons vite refermée, face à une assistance très ... renfermée : jamais le dialogue ne s'est vraiment engagé avec la salle, preuve - s'il en faut encore une - d'un malaise collectif.

Contre le démantèlement des Haras Nationaux

noreply@blogspirit.com (marketingisdead) — Sun, 08 Nov 2009 18:41:00 +0100

Je viens de recevoir une invitation à rejoindre le groupe Contre le démantèlement des Haras Nationaux sur Facebook : 5249 membres, pas mal pour un groupe français et récent - il date de Juin dernier !

Mais il s'agit, comme son nom l'indique bien, de sauver du démantèlement les Haras Nationaux, une institution date de ... Madame de Pompadour !

"Sous couvert de fusion École Nationale d’Equitation / Haras Nationaux, les ministères de l’agriculture et de la jeunesse et des sports préparent une réforme en trompe l’œil dont l’objectif principal est la suppression à terme du service public du cheval", dénonce son fondateur.

Celui qui mène la fronde sait de quoi il parle : il en a assuré la direction des ressources humaines jusqu'au printemps. Mais il est clair que le groupe a su recruter bien au delà du personnel des Haras Nationaux, tous les amoureux du cheval et des sports équestres.

Une pétition circule également sur le site Pétition du web : je viens juste de la signer, les Haras Nationaux, c'est à la fois une institution qui compte beaucoup dans le paysage équestre français, une très belle marque, dont la réputation sur le Web 2.0 a fortement bénéficié du succès de sa plateforme de blogs Blogscheval.net.

D'ailleurs, si vous souhaitez mieux comprendre les enjeux de cette nième réforma de la filière chevaline, un œil sur Sangpursangogaloo : un blog à suivre pour rester au courant de l'aventure.

Et découvrir comment le Web 2.0 supporte le lutte des salariés des entreprises et du service public.