Marketing Is Dead

Les 6, 13 et 20 Novembre derniers, je publiais une série de posts (ou plutôt un long papier coupé en 3 posts) sur le thème : L'ubimédia va-t-il révolutionner le marketing ? - voir ici.

Depuis, ces posts sont devenus le chapitre « Marketing » d'un livre blanc : Façonner ensemble le meilleur futur ubimédia, publié par l'Aproged et téchargeable ici.

Odile Ambry, de SDLI, Marie-Odile Charaudeau, de l'Aproged, Stéphane Donic, de SQLI Agency, Dick Lantim, de Sensorit, Didier Rayon, de SQLI Agency, Benjamin Thomas, de SQLI Agency, ont également participé à la rédaction de cet ouvrage, avec l'appui de Na-Young Kwon, de Microsoft, et animatrice du groupe de travail Ubimédia à l’Aproged.

Cet ouvrage a été lancé lors du Congrès FAN 2012, dont l'Adetem était partenaire.

Pour en savoir plus sur l'Agroged, l'association des professionnels pour l'économie numérique, visitez leur site : aproged.org.

Pour en savoir plus sur l'Adetem : ADHEREZ ! C'est ici  (je ne comprends même pas que vous lisiez ce blog et que vous ne soyez pas membres !).

Beaucoup de marques ont commencé à dialoguer avec leurs consommateurs sur Facebook, et même dans l’instantanéité sur Twitter. Certaines sont impliquées assez profondément dans la co-création : Orange améliore constamment son offre Sosh en fonction des demandes de la communauté de ses utilisateurs et Lego vient de lancer legoclick.com où les fans de la marque peuvent inventer les produits de demain.

Mais ce n’est plus suffisant : de nouveaux espaces de dialogues, et de nouvelles pratiques émergent avec Foursquare, Instagram… Toujours dans l’immédiateté, mais désormais également dans la mobilité.

Comment réussir ce nouveau challenge de l'adaptation perpétuelle ? Comment les marques peuvent-elles rester présentes dans l'esprit de leurs consommateurs avec ces nouvelles possibilités technologiques qui vont bien au-delà du simple outil ?

Tel sera le thème de la prochaine matinée du Brand Lab du BEC-institute du 16 Fécrier prochain, à partir de 9 heures, avec pour invités :

Serge Soudoplatoff, spécialiste des mondes virtuels et auteur de Avec Internet, où allons-nous ?, nous montrera que, alors même que le grand chantier du co-design avec les clients n’est pas achevé, s’ouvre aujourd’hui une nouvelle aventure, celle de l’hyperlocal : aux Etats-Unis, Foursquare n’est plus un réseau de geeks, c’est un moyen efficace pour les entreprises de fidéliser de nouveaux clients.

Erick Cuvelier, vice-président Design and User Experience d’Orange, nous expliquera comment une marque comme Orange implique ses utilisateurs dans la conception de ses services : création d’un département Design and User Experience pour développer la culture consommateur de l’entreprise, des Orange Labs pour co-innover avec les clients, etc.

Vous souhaitez assister à cette matinée exceptionnelle du Brand-Lab, mais vous n’en êtes pas encore membre ? MarketingIsDead vous offre deux places gratuites : soyez donc parmi les deux premiers à manifester votre demande par mail auprès de Caroline (c.rogliano@bec-institute.com) en précisant « de la part de MarketingIsDead » (toutefois, le Brand-Lab est réservé aux annonceurs).

Warner m'avait invité à l’avant-première du film Sherlock Holmes II, en présence de Jude Law et de l’équipe du film ; et en guise d'appéritif dînatoire, Skyboard avait organisé une Murder Party ...

C'est quoi, une Murder Party ? Réponse avec Pascal Pham, président de Skyboard qui a conçu l'opération pour Warner :

« Il s’agit d’une enquête interactive, où les participants tentent de trouver le meurtrier lors d’une reconstitution de l’enquête avec des acteurs dédiés ».

Nous étions 15 blogueurs invités à cette Murder Party, tous « sous couverture » : j'étais Rudolph Valentino, ma voisine se nommait Gina Lollobrigida. Si, si ...

On nous a distribué quelques indices et nous avons commencé notre enquête, aidé par Sherlock Holmes et bien entendu ce brave Watson, en direct depuis la scène de crime ... nos recherches (et nos photos) s'affichant immédiatement sur nos pages Facebook, comme l'explique la vidéo ci-dessous.

Une soirée sympa qui m'a permis de faire la connaissance de Charles de PressMyWeb - maintenant en lien dans la rubrique P'tits jeunes.

Pour terminer, une dernière question à poser à Pascal Pham : 

MarketingIsDead : Comment vois-tu dans un prochain avenir l’intégration des techniques d’hyper localisation dans les évènements promotionnels ?

Pascal Pham : A partir du moment où la publicité est acceptée et comprise par l’utilisateur, le ciblage devient une force de qualification et de personnalisation accrue.

C’est le début d’une nouvelle ère publicitaire fusionnant le digital et les magasins, ce qui était impossible il y a quelques années.

Deux ans après son lancement, Just Dance, le premier véritable jeu de danse sur console est devenu un phénomène de société qui dépasse le simple cadre du jeu vidéo. Le jeu fait déjà se déhancher plusieurs dizaines de millions de fans de tout âge et de toute nationalité, et chaque nouvel épisode attire de nouveaux curieux …

Comment ce qui n'était au départ qu'un tout petit projet d’Ubisoft s’est-il imposé comme l’une des marques de jeu vidéo les plus importantes des 10 dernières années ?

Frédérique Burlot, Directeur du Département Etudes Consommateurs et de Marché d'Ubisoft Entertainment expliqera quel rôle, volontaire (ou pas) les études consommateurs ont joué dans cette réussite à la Journée Nationale des Etudes, organisée par l’Adetem et l’UDA, le 26 janvier 2012 .

Pour en savoir plus, et s’inscrire, c’est ici.

Vous n’êtes pas encore membre de l’Adetem et vous souhaitez exceptionnellement bénéficier du tarif membre ? Facile, vous précisez lors de votre inscription : « de la part de MarketingIsDead ».

Le Web 2.0, les réseaux sociaux, la communication collaborative : en externe, les entreprises commencent à bien en cerner l’intérêt et investissent progressivement Facebook, Twitter, voire développent leurs propres plateformes collaboratives.

Mais en interne, comment développer des approches conversationnelles efficaces pour motiver les équipes, les dynamiser, les fédérer autour de projets … voire les rendre plus productives ?

Le 31 Janvier prochain, le Club Marketing 2.0 de l’Adetem se penchera sur la problématique avec:

Clotilde PROVOST d’Alstom Transport et Stéphane TRUPHÈNE de Kinoa, qui présenteront "Management.com" : projet de communication interne auprès des managers d’Alstom Transport.

Ils vous livreront les ingrédients qui ont permis au projet de voir le jour en quelques semaines seulement et de rencontrer un franc succès jusqu’à ce jour, jamais démenti. La genèse et les enjeux du projet ainsi que ses résultats concrets vous seront présentés.

Damien DE BLOTEAU d’AG2R LA MONDIALE, qui nous présentera leur démarche d'innovation participative interne, de la génèse en 2008, à son déploiement à l'ensemble de l'entreprise.

Après 3 ans d'existence de ce dispositif participatif, Damien de Bloteau en présentera les éléments clés: la communication, le traitement des idées, la gouvernance du projet, les récompenses, le site extranet ...

Rendez-vous à 9 heures à l'ECHANGEUR PME - Bourse de Commerce, 2 rue de Viarmes - 75001 PARIS.

Pour s'inscrire, c'est ici.

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Il n’y a pas de meilleure façon de comprendre les gens que de les observer dans leur réalité.

C'est pourquoi depuis 2007, les Landor Families sont un observatoire en temps réel de 10 familles françaises et de leur consommation.

Luc Speisser, Président de Landor France, présentera cet outil, dont l’ambition est de servir de laboratoire d’idées nouvelles, à la Journée Nationale des Etudes, organisée par l’Adetem et l’UDA, le 26 janvier 2012 .

Venez découvrir des idées crées ou testées à partir de la matière vivante et palpitante que fournissent au quotidien les 10 familles qui constituent un échantillon emblématique de la diversité typologique des familles françaises.

Pour en savoir plus, et s’inscrire, c’est ici.

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Ou comment, partant d’une étude sur la contrefaçon dans les cosmétiques et les parfums (contrefaçon dont les internautes s’accommodent très bien), on aboutit à la découverte de nouveaux insights consommateurs et d'un marché prometteur, celui des parfums sur mesure.

Cette étude, réalisée en partenariat avec AMI Software et Cosmetic Valley, je la présenterai juste après l’introduction d’Henri Kaufman à la Journée Nationale des Etudes, organisée par l’Adetem et l’UDA, le 26 janvier 2012 !

Pour en savoir plus, et s’inscrire, c’est ici.

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… et bientôt, pour en savoir plus sur la sérendipité sur le Web social, mais aussi la réputation des marques, le social CRM, etc., vous pourrez lire mon prochain petit opus, rédigé avec Alain Beauvieux, et prochainement publié chez Kawa, dans un collection dirigée par … Henri Kaufman : et ça, c’est pas le fruit du hasard !

Il ne manque plus qu'à … trouver un bon titre ! Le plus dur !

Le fondateur de Hip, ip, ip mais aussi auteur, blogueur, etc.

« Henri Kaufman a un profil atypique et il aime les gens, les produits, les situations, les lieux atypiques » : ça, c’est comme ça qu’il aime à se présenter … et c’est même assez vrai !

Comme une tête bien faite est plus efficace qu'une tête bien pleine, il va nous expliquer pourquoi, et comment privilégier son cerveau droit (celui du rêve, de l'innovation, de la créativité, …) plutôt que le cerveau gauche (celui du planning, du calcul, de la rigueur).

Comment être le « trublion » qui va faire bouger les lignes, qui va inventer de nouveaux business modèles, qui va mettre son entreprise dans l'air du temps.

Comment tirer parti de la sérendipité, comment cultiver le goût du risque, comment prendre sa curiosité comme mentor ou guide de vie. En un mot, comment desserrer le frein à mains qui est dans votre tête …

Et où va-t-il nous expliquer tout ça ?

A la Journée Nationale des Etudes, organisée par l’Adetem et l’UDA, le 26 janvier 2012 !

Pour en savoir plus, et s’inscrire, c’est ici.

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Jamais, grâce à Internet notamment, nous n’avons disposé de tant d’outils pour mieux comprendre les consommateurs, accéder à leurs insights ; et pourtant, nous avons de plus en plus de mal à affiner la mesure …

Cette année encore, la Journée Nationale des Etudes défrichera de nouveaux horizons, de la sérendipité aux panels communautaires, après quelques détours par l’ethnologie et la sociologie.

Mais elle reviendra également sur quelques fondamentaux et plus particulièrement sur la qualité de la mesure : car en matière de chiffres aussi, il y a profusion.

Bref tout est mis en œuvre pour mieux comprendre le consommateur ; mais il semble que, paradoxalement, on ait de plus en plus de difficultés à quantifier ce que l’on met en évidence. Doit-on y voir la nature quantique des études marketing, la compréhension gênant la mesure et vice versa ?

Vous avez envie de découvrir la suite ?

Facile …

Inscrivez-vous à la Journée Nationale des Etudes, organisée par l’Adetem et l’UDA, le 26 janvier 2012 !
Pour en savoir plus, et s’inscrire, c’est ici.

Vous n’êtes pas encore membre de l’Adetem et vous souhaitez exceptionnellement bénéficier du tarif membre ? Facile, vous précisez lors de votre inscription : « de la part de MarketingIsDead ».

Et ça marche !

Sous la double pression de Greenpeace et de ses propres fans sur Facebook, Nestlé a récemment renoncé à l’utilisation de l’huile de palme pour protéger la forêt indonésienne et sa faune. Quelques mois auparavant, Gap avait dû faire face à des accusations d’emploi d’enfants esclaves chez ses sous-traitants indiens. On pourrait évoquer les mésaventures récentes de Guerlain, Dior, etc.

Il ne leur suffit plus d’être désirables, les marques doivent se montrer responsables : tel sera le thème de la prochaine matinée du Brand Lab du BEC-institute du 13 janvier prochain, à partir de 9 heures, avec pour invitées.

Elizabeth Reiss, Présidente d’Ethicity, rédactrice (avec l’UDA et l’Ademe) du guide Clés pour une communication responsable, nous expliquera quelles sont aujourd’hui les attentes des consommateurs en termes de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et comment les marques doivent y répondre.

Erika Le Noan, Directrice Générale France et Bénélux d’Illy, nous montrera comment une marque peut conjuguer qualité, désirabilité et respectabilité, bien avant que n’apparaissent les labels comme Max Havelaar.

Vous souhaitez assister à cette matinée exceptionnelle du Brand-Lab, mais vous n’en êtes pas encore membre ? MarketingIsDead vous offre deux places gratuites : soyez donc parmi les deux premiers à manifester votre demande par mail auprès de Caroline (c.rogliano@bec-institute.com) en précisant « de la part de MarketingIsDead » (toutefois, le Brand-Lab est réservé aux annonceurs).