24/04/2013

L'excellence marketing vue par ... Frank, Nathalie, Jean-Marc, Henri !

Le 4 juillet 2013, seront remis les premiers Prix de lʼexcellence marketing by Adetem, récompensant les innovations marketing qui contribuent à la transformation et à la pérennité de l'entreprise : je vous rappelle que vous avez jusqu’au 30 Mai pour renvoyer votre dossier de candidature – voir ici.

Lors de la soirée de lancement de Médias sociaux et B2B - Un mariage d'amour ? chez Kawa (les photos de la soirée, c’était ici), j’ai demandé à quelques-uns de nos contributeurs de bien vouloir préciser ce que représentait pour eux une innovation marketing.                                                      

Réponses décapantes de Frank Rosenthal, Nathalie Van Laethem, Jean-Marc Goachet … et de notre directeur de collection préféré : Henri Kaufman.

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16/03/2011

Comptoir des Bloggers

Le 23 Février dernier se tenait le 6ème Comptoir des Bloggeurs de la Relation Client.

Autour du bar :

Nous avons débattu de l'influence du web social sur la Relation Client et sur le CRM en particulier. Nous avons évoqué le défi que représente la médiatisation des consommateurs via Facebook pour les marques et les évolutions prévisibles des organisations pour y faire face.

Et de bien d’autres choses encore : santé !

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27/04/2010

Les erreurs qui tuent la Relation Client

Le 13 Avril, se tenait le troisième Comptoir des Bloggers de la Relation Clients , organisé comme d'habitude par CherClient - voir ici.

Le thème de la matiné ? Les erreurs qui tuent la Relation Client ... et croyez-moi, il y avait matière à discussion

Outre votre serviteur (enfin, c'est une façon de parler), il y avait Hervé Pépin : Conscient Blog, Laurent Kollen : kp/am, Antoine Wintrebert : Marketing Banque, Emmanuel Mignot : Goodmorning client et même Yann Gourvennec : Visionary Marketing, qui avait enfin réussi à nous rejoindre ... et qui plus est, à l'heure, cette fois-ci !

Laissons la place aux images ...

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10/02/2010

Comptoir des Bloggers

Le 19 Janvier, se tenait le second Comptoir des Bloggers de la Relation Clients pour un débat sur "l'industrialisation de la Relation Client", organisé comme d'habitude par CherClient - voir ici.

Outre le blogueur - très peu politiquement correct - de Marketing Is Dead, la table ronde - qui est plutôt rectangulaire - réunissait Laurent Garnier : kp/am, Hervé Pépin : Conscient Blog, et Emmanuel Mignot : Goodmorning client ... plus un petit dernier, dont je tairai le nom par décence, vu qu'il ne nous a rejoint qu'à l'heure du déjeuner et ne figure pas sur la vidéo.

Bref, ce fut animé, je regretterai juste qu'on soit trop souvent du même avis : "les grands esprits se rencontrent", dit la sagesse populaire, mais comme je ne suis pas très sage, je trouve parfois qu'un peu de conflit pimente les discussions.

Mais franchement, nous étions vraiment bien !

Si bien qu'Emmanuel parle déjà d'un troisième opus ...

Question : pourquoi le Comptoir ?

Parce que, comme au café du commerce, on boit un coup ... après, mais c'est donc hors champ.

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13/11/2009

Crise et Etudes de Marchés

Laurent Florès, dont le blog Customer listening est en lien dans la colonne de gauche, a réalisé lors du Semo toute une série de petits podcasts sur le crise et les études de marchés.

Ci-dessous mes réponses à ses trois questions :

  1. Pour vous, la sortie de crise c'est pour quand ?
  2. Les conséquences pour votre association ?
  3. Les tendances, les changements pour vos membres, annonceurs, médias, agences et instituts d'études ?

Les autres réponses - Philippe Legendre, Directeur Délégué de l'IREP, Françoise Renaud, Directeur Marketing et Innovation de l'UDA et Finn Raben Directeur Général d'Esomar - sont visibles sur son blog.

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