Marketing Is Dead

Aujourd’hui avaient lieu les premières T@bles rondes de la F@brique du Futur : j’étais assis à côté de Yann Gourvennec qui transcrivait scrupuleusement sur un minuscule ordinateur – ou un gigantesque PDA, au choix – l’intégralité des débats ; ce soir, en rentrant à mon bureau, un mail m’attendait avec un lien vers son blog Visionary Marketing :

http://visionary.wordpress.com/2007/05/25/fabrique-du-fut...

C’est ça, le progrès : plus besoin de prendre la moindre note dans une conférence, vous en retrouvez la substantifique moelle, le temps de rentrer chez vous !

A un moment, il m’a bien fallu monter à la tribune, l’Adetem étant partenaire du projet ; de loi, j’ai vu Yann agiter son appareil à tout faire au dessus des têtes : ce soir, j’ai compris pourquoi, en voyant la photo illustrant le papier.

C’est beau la technique.

Et c’est vraiment sympa, d’avoir des copains courageux pour bosser pour vous. Et si vous souhaitez en savoir plus sur les T@bles rondes, faites comme moi : rendez-vous sur Visionary Marketing, son blog vaut le détour – il fait d’ailleurs partie des Blogs sympa, dans la colonne de gauche.

 

Entre Présidentielles et Législatives, l’actualité des Français c’est… leur Déclaration de revenus !

Parmi les nouveautés dé l’édition 2007, la suppression de l’abattement de 20 % sur les salaires : auparavant, deux abattements successifs de 10% et 20% s’appliquaient aux revenus salariaux avant calcul de l’impôt.

Désormais, « Afin que le barème de l’impôt traduise la réalité des taux auxquels les revenus sont imposés, il est proposé d’intégrer dans les taux actuels les effets de l’abattement de 20 % », précise le site du Ministère des Finances.

Ministèrequi se veut aussitôt rassurant : « Aucun contribuable ne serait perdant du fait de la modification des taux et des limites de tranches du barème ».

Grosso modo : en 2006, 1000 € de salaire imposable devenaient 720 € après abattement et étaient imposé à 37,38 % dans la 4° tranche du barème ; en 2007, ils deviennent 900 € après l’abattement unique, mais comme le barème correspondant est ajusté à 30%, l’opération est indolore pour le contribuable.

Quelle ne fut pas alors ma surprise quand, après avoir validé ma déclaration sur Internet, j’ai demandé le calcul de la douloureuse… et ai constaté une différence plus que substantielle avec mes propres calculs, effectués quant à eux avec les grilles de l’an passé.

Comme près de 300 000 Français, je cotise à un organisme de retraite complémentaire : la Préfon. Ces cotisations sont déductibles du revenu imposable – y compris les rachats de cotisation, d’où parfois des sommes importantes.

L’an passé, la déduction s’effectuait après abattement des 10% et 20% ; aujourd’hui, elle s’applique après l’abattement unique des 10%.

Reprenons l’exemple précédent en le complétant de 300 € de cotisation Préfon : en 2006, nos 1000 € de revenu imposable passaient après abattement à 720 € et à 420 € après déduction de la cotisation ; en 2007, la déduction s’applique aux 900 € résultant de l’abattement unique, d’où un revenu imposable de 600 € après déduction de la cotisation.

Or 600 * 30% (180) ne sont pas équivalents à 420 * 37,38 %  (157) : le contribuable y est de 23 € de sa poche par tranche de 1000 € de salaire imposable… soit un taux d’imposition supérieur de 2,3% !

Le Ministère avait prévu que la suppression de l’abattement de 20%, et sa réintégration dans les barèmes, poserait problème là où il ne s’appliquait pas : il avait surtout vérifié à ne pas être lésé :

« Les titulaires de revenus qui ne bénéficiaient pas de l’abattement de 20% jusqu’à présent feraient l’objet de mesures de correction afin que le nouveau dispositif ne leur procure pas un avantage fiscal excessif ».

Dans le cas inverse, qui est celui de la Préfon et d’autres cotisations de ce type, il s’est bien gardé d’effectuer quelque correctif que ce soit.

Merci Monsieur le Ministre !

*http://www.finances.gouv.fr/presse/dossiers_de_presse/min...

Tel sera le thème des premières T@bles rondes de la F@brique du Futur, qui dérouleront à Paris, le 25 mai prochain : pour plus de précisions, rendez-vous sur le blog d’Eric Seulliet : http://blog.e-mergences.net.

Ce colloque sera suivi l’après-midi d’une assemblée générale des membres de l’association, dont la vocation est de réconcilier l’innovation scientifique et technologique avec une innovation prenant en compte l’impératif d’un développement durable et désirable.

Rappelons que l’Adetem soutient cette initiative.

 

Web 2.0 est souvent décrié par ceux qui estiment qu’il nous enferme dans un monde totalement virtuel ; pourtant, en cliquant sur le lien qui accompagne la photo de mon copain Yves Duron sur Skype, si j’ai voyagé très loin, j’ai atterri dans un paysage bien réel.

http://taghia.viabloga.com/

63km de piste et 3h de marche sont nécessaires pour rejoindre Taghia. Petit village niché dans une vallée isolée du Haut Atlas central au Maroc.

Pas de route, électricité quelques heures par jour grâce à des turbines alimentées par des ruisseaux, pas de téléphone portable, ni d'ADSL. Bref un vrai petit paradis !

Mais un paradis sans école maternelle qui fait cruellement défaut. Les jeunes enfants qui ne parlent que berbère apprennent l'arabe très tard et ont beaucoup de difficultés à suivre des études. Pourtant leurs familles comptent beaucoup sur eux pour un développement local durable de la vallée.

L’objectif de l’opération Une école maternelle pour Taghia au printemps 2007 organisée par les associations Radija et Taddart, et avec le soutien de Nextmodernity, est de collecter 2 000 € afin de financer la construction de l’école maternelle du village.

Le site d’implantation de l’école a déjà été choisi. Les pierres pour fabriquer les murs seront directement extraites est taillées sur place. Le bois nécessaire à la charpente, rare et cher dans la vallée, devra être acheminé sur place à dos de mulet…

Tout ceci n’est pas sans me rappeler une autre initiative dont je vous avais fait part l’an passé, à mon retour du Pérou, celle d’une bande de jeunes partis aider les enfants d’un orphelinat perdu sur l’Altiplano.*

http://machu-pichoun.over-blog.com/

Si vous souhaitez soutenir ce projet, cliquez sur le lien ci-dessus, c’est tout simple. Simple comme Web 2.0… et bien concret.

* Voir ma note du 22 Août 2006

Mon ami Xavier Moisant publiait récemment sur son blog, Place de la Démocratie, la note suivante intitulée : Chronique d'une commande ordinaire chez Dell :

« Malheureuse chère chérie a commandé une nouvelle alimentation pour son ordinateur portable, le 8 février. Le site annonçait alors une livraison 2 jours après. Ensuite, un mail annonçait la livraison le 19 février. Depuis, nous avons reçu la facture par courrier, merci Dell, mais rien d'autre et pas d'explications.

« Il faudra peut-être plus que le retour de Michael Dell et Idea Storm pour regagner la confiance des consommateurs avec un tel service… ».⁽¹⁾

Je ne saurais que l’encourager à être un plus incisif dans ses propos, voire même un peu plus vindicatif ! J’en veux pour preuve les deux cas suivants – l’un concerne justement Dell –, ainsi qu’une intéressante et très sérieuse étude consacrée à cette dernière marque, et qui démontre que le pouvoir des blogs existe réellement… et que nous n’en sommes qu’au début.

Aujourd’hui avec Web 2.0, n’importe quel citoyen peut ferrailler contre les entreprises les plus puissantes… et l’emporter ! Kryptonite⁽²⁾  en a fait l’amère expérience, en septembre 2004, quand un blogger américain assez connu, Phillip Torrone, publie sur son blog Engadget une note intitulée : Kryptonite Evolution 2000 U- Lock hacked by a Bic pen où il explique comment il est aisé de forcer cet antivol à 50$ avec un simple stylo bille.

Rapidement, plusieurs internautes apportent semblables témoignages - et l’un d’eux poste une petite vidéo montrant comment procéder… vidéo qui fera l’objet de plus de 250 000 téléchargements en l’espace de 3 jours ; l’information débordera rapidement la blogosphère, relayée par le New York Times et CNN. Et une semaine plus tard, Kryptonite se verra dans l’obligation de proposer à tous ses clients l’échange gratuit du dit antivol.

Comme le constate le très officiel site de La Poste, qui évalue à 10 millions de dollars l’impact négatif de cette affaire pour l’entreprise : « Sujets très prisés par les blogueurs, les marques ne sont plus maîtres des informations qui circulent sur elles ».⁽³⁾

Et de citer également le cas de Jeff Jarvis relatant sur son blog ses mésaventures avec Dell pour obtenir réparation sous garantie d’un ordinateur portable défectueux : « L’affaire a fait grand bruit outre-Atlantique (elle est connue sous le nom de “Dell Hell“). Elle a même donné lieu à un Livre Blanc, publié par Market Sentinel et Onalytica ».

L’étude, détaillée et publiée par publicrelationsonline⁽⁴⁾, estime la campagne menée par l’internaute extrêmement préjudiciable, non seulement à l’image mais également aux résultats nets de l’entreprise, lui attribuant notamment son profit warning d’Octobre 2005 : « In July 2005 Dell closed down their popular online customer service forum. Whether coincidentally or not, Dell’s sales stalled. In October 2005 Dell issued a profits warning ».

Pour s’en convaincre, il suffit de se rendre sur BuzzMachine, le blog de Jeff Jarvis, et de lire les 500 commentaires suivant la publication de sa lettre ouverte à Michael Dell⁽⁵⁾ :

« I bought a new (used) laptop last week. While browsing the ads I found a few Dell’s. I rejected them out of hand due to the Jarvis DELL HELL saga“.

« Now everybody must spread the word about it, so that Dell people can never escape the Buzz. I blogged about it and asked everyone to blog about it too.

« So on the strength of your credibility, Jeff, we’ll look elsewhere for our next PC(s) ».

Bien sûr, toutes les notes ne sont négatives : certains regrettent les désagréments subis par Jeff Jarvis, mais n’ont pas eu de tels déboires ; quoi qu’il en soit, Kryptonite et autres Dell Hell font tâche d’huile et le Net mondial bruisse aujourd’hui d’une multitude de plaintes :

« Comme vous le savez, j’ai eu quelques soucis avec Cdiscount il y a quelques semaines. Au passage je vous remercie pour vos commentaires et les mails de soutient que j’ai reçu! […]

« Ce post n’aura certainement que peu d’impact sur la politique commerciale de Cdiscount, néanmoins je rêve du jour où une affaire comparable à Dell Hell surviendra au géant de l’e-commerce français », témoigne ainsi un blogger français.⁽⁶⁾

Mais attention, tous les blogs ne sont pas que jérémiades : « J’ai récemment acheté un PC portable HP (référence HP Pavillon dv9000). Le problème est que celui ci est tombé en panne 15 jours plus tard (carte son défectueuse).

« Le PC a du repartir en SAV et je tiens ici à souligner la performance du SAV HP dans la mesure où en une semaine mon PC a été enlevé chez moi, réparer, puis j’ai reçu un SMS qui me confirmait que mon PC allait être livrer le lendemain. Et le lendemain, miracle !!!

« Même si j’étais un peu “vert” de voir mon PC en panne, de savoir que HP possède un PC performant, ça rassure », témoigne ainsi Alex.⁽⁷⁾

 ⁽¹⁾ http://xmo.blogs.com/pdld/

⁽²⁾ Voir note du 04.02.2007

⁽³⁾ http://www.laposte.fr/

⁽⁴⁾ http://www.publicrelationsonline.com/

⁽⁵⁾ http://www.buzzmachine.com/2005/08/17/dear-mr-dell/

⁽⁶⁾ http://www.goube.org/voxinablog/

⁽⁷⁾ http://alex61.zevillage.org/