Marketing Is Dead

Les dynamiques consommateur: de nouvelles perspectives!

Le sujet m’est cher : Aujourd’hui le consommateur est en rupture avec les normes marketing traditionnelles ! Il se métamorphose dans de nouveaux comportements qui évoluent le plus souvent à son insu.

L’impact de ces comportements de rupture sur la consommation est profond et nécessite de nouvelles approches marketing que les instituts d’études doivent inventer pour être toujours plus performants !

A mes côtés, Olivier Heck (Adidas), Marc Gilles (Marc Gilles & Associés), Olivier Chavanon (Université de Savoie) et Richard Bordenave (Danone) : que du beau monde ! Pour les pedigrees complets, visitez le site du SEMO, ils sont trop brillants et titrés …

Trois grands thèmes de discussion … mais on gardera quand même une certaine liberté de digression :

• Ces mutations du consommateur et du citoyen dont on parle tant : de simples évolutions, un peu rapides certes ; ou une réelle fracture sociétale ?
• Conséquences en termes d’innovations produits : pratiques, méthodes, outils, etc.
• Conséquences en termes de relations marques / clients.

Mais …

Si ce thèmes suscite en vous d’autres interrogations, ne vous privez pas : un petit commentaire, et je leur poserai d’autant plus volontiers vos questions … qu’ils ne les auront pas préparées !

Je vous attends !

PS : l’Adetem, partenaire du SEMO, sera présente sur le salon.

5 heures de rencontres et de débats à la Bourse de commerce de Paris, 2 rue de Viarmes, à partir de 14 heures.

Point d’orgue de la journée : le lancement de la vente aux enchères de la brique en or virtuel de la F@brique du Futur

Créée à partir de l’once d’or virtuel, cette brique servira de pierre angulaire à la construction de la Fabrique du futur.

Cet édifice rassemblera toutes les énergies, connaissances, capacités créatives de ceux qui veulent inventer ensemble le futur et non le subir.

L’acquéreur de cette première Brique de la Fabrique du Futur aura son nom associé à la création d’un étalon en métal précieux dans l’univers virtuel « Second Life ».

La vente aux enchères sera réalisée par le célèbre commissaire-priseur Pierre Cornette de Saint-Cyr.

Le lien entre l’once d’or réel et l’once d’or virtuel sera officiellement défini lors de cette vente aux enchères.

Pour en savoir plus et s’inscrire : http://www.lafabriquedufutur.org

Vous souhaitez donc créer votre blog, mais vous hésitez : vous avez peur de parler tout seul, ce qui n’est pas très sympa.

Mais comment créer du trafic autour de son blog ? Je connais la réponse ; en ayant des liens qui pointent vers soi. Sans doute : mais comment obtenir des liens qui pointent vers soi ? Ben … en ayant du trafic …

Alors ?

Alors, mon ami Jean-Pierre  Ayer, de HPR, m’a demandé d’animer, non seulement pour les consultants en relation avec son cabinet, mais pour tous ceux qui le souhaitent, une session de formation de 4 heures pour tout apprendre de l’art du blogging.

Et en plus, c’est gratuit … c’est dans l’esprit Web 2.0, quoi !

La prochaine session aura lieu le :

Vendredi 16 Novembre

De 9 heures à 13 heures

Lieu à préciser, près de la place Saint Augustin

Pour s’inscrire : envoyez-moi un petit mail : francois.laurent@adetem.net

Je vous attends nombreux.

Et n’hésitez pas à faire circuler l’information !

¹Voir ma note du 5 Juin dernier

Quand Manu Chao se classa plus récemment parmi les 10 meilleures ventes sur le site de la Fnac après avoir longtemps offert Rainin' in Paradize, l’une des principales chansons du CD, en téléchargement gratuit sur son site Internet², dans leur très grande majorité … bis repetita ! « Allez donc, un marginal qui fraye avec les artistes des rues » !

Quand David Bowie déclarait à Libération lors de la sortie de son album Reality en 2003 : « J’imagine que la musique changera pareillement dans son essence et sa fonction. Aussi accessible que l’eau et l’électricité, il ne sera plus indispensable de payer pour l’avoir et elle ne sera plus le bien exclusif de quiconque. Et l’originalité des artistes ne se fondera plus que sur le spectacle », dans leur très grande majorité … bis bis repetita ! « Allez donc, un has been dont plus aucune maison de disque ne veut » !

A la même époque, je notais dans La grande mutation des marques high tech : « Ainsi très certainement un jour les majors s’effondreront-elles : mais à quelle vitesse ? Il suffira que de nouveaux "Beatles" émergent sur la toile, totalement en marge des circuits classiques, et fondent leur succès sur ce modèle alternatif, pour que tout bascule très vite ».³

Et voilà que Radiohead, groupe mythique de la pop anglaise de la trempe des Beatles ou des Pink Floyd, un groupe avec qui toute maison de disque aimerait signer, les majors en tête, Radiohead donc sortait le 10 Octobre dernier un nouveau CD … sans contrat avec aucune maison de disques !

Un simple message posté sur le blog du groupe – Dead Air Space⁴ – annonçait l’événement à la communauté des fans … et le buzz a joué à plein, très, très vite ! D’autant que si l’album n’était pas en téléchargement gratuit, c’est l’internaute qui en fixait le prix lui-même le prix !

Et le tiers qui choisirent de ne rien payer reçurent leur lien de téléchargement, comme les autres.

Le 12 Octobre, le site français radiohead.fr⁵ annonçait déjà 1,2 millions téléchargements, excusez du peu !

En passant outre maisons de disque et distributeurs – et malgré 30% de téléchargements gratuits – Radiohead gagnera certainement autant qu’avec certains de ses précédents opus : certains internautes ont même choisi de payer nettement plus cher que le prix courant ! Simplement, ils inaugurent une nouvelle ère où les artistes dialoguent directement avec leur public.

Si non seulement les nouveaux entrants, les marginaux, les has been, mais maintenant les stars montrent que les artistes peuvent aisément se passer des majors, le futur de la musique n’aura jamais été si près !

Il est clair que la mission chargée par la Ministère de la Culture de réfléchir sur "La lutte contre le téléchargement illicite et le développement des offres légales d'oeuvres musicales, audiovisuelles et cinématographiques" – dite Mission Olivennes – devrait se saborder plutôt que de proposer des mesures aussi antédiluviennes telles que la « mise en œuvre d’un système d’avertissement en cas de téléchargement illégal et de sanction proportionnée en cas de récidive ».⁶

Cela étant, à la décharge de son président, par ailleurs patron de la Fnac, ce dernier n’est peut-être pas totalement au fait de l’actualité musical de la pop anglaise : In Rainbows manque évidemment à l’appel dans ses bacs !

Quand au disque lui-même, après des mois et des mois de silence – plus un album solo de Thom Yorke et une tournée pour renouer le dialogue avec son public – il surprend au premier abord, comme tous les grands albums du groupe.

Bref, un grand cru !

¹ Voir ma note du 13 Mai 2006.

² Voir ma note du 08 Septembre 2007.

³ François Laurent : La grande mutation des marques high tech, Village Mondial, 2005.

⁴ http://www.radiohead.com/deadairspace/

⁵ http://www.radiohead.fr

⁶ Libération, 13 et 14 Octobre 2007.

Je consultais donc mes mails après une longue journée de conférences et découvre soudain le dernier papier de Thierry Groussin sur son nouveau blog Indiscipline intellectuelle – lien dans la colonne de gauche, sobrement intitulé.

Un papier assez virulent qui m’a bien diverti après une journée studieuse … surtout en lisant les dernières lignes :

« Je suis d'accord avec François Laurent: le marketing est mort et s'il ne l'est pas, nous autres, qu’il prend encore pour des consommateurs, on finira par avoir sa peau ».

A lire sans modération, ça fait du bien !