Marketing Is Dead

Comme on n'est jamais mieux servi que par soi-même, je me suis adressé ces quelques questions auxquelles j'ai pris grand plaisir à répondre ...

MarketingIsDead : Bon, la rentrée arrive, tu nous as parlé de celle des autres, quels sont tes propres projets pour la fin de l'année ? Et tout d'abord, le livre Marketing 2.0 marché bien ?

François Laurent : Il suscite plein de réactions, occasionne de nouveaux contacts, des échanges passionnants.

Mais il me faut encore avancer : la prochaine étape sera plus méthodologique, celle de la mise en oeuvre du Marketing 2.0 en entreprise ... ce qui constitue souvent un sacré challenge au sein des grosses structures qui n'y sont pas vraiment préparées. Mais l'entreprise 2.0, ce n'est pas seulement La Fraise, si sympathique que soit l'exemple.

Donc je prépare une série de sessions de formation, en complément des conférences, destinées à promouvoir cette implémentation : la première, organisée par Le Lab, se déroulera le 1 Octobre prochain et concernera le secteur de l'Assurance & des Services Financiers (renseignement et inscriptions par mail).

Bien sûr, réflexions et travaux seront publiés et commentés ici même.

MarketingIsDead : Tu as également beaucoup oeuvré ces derniers mois pour la promotion de l'intelligence collective, notamment en assurant la promotion d'un blog "concurrent".

François Laurent : Tu parles bien évidemment d'Intelligence Collective, que je développe en partenariat avec AMI Software : là aussi, bien des projets dans les cartons, dont le plus immédiat est l'ouverture du blog à de nouvelles plumes.

Comment, sous quelles formes ? J'ai quelques idées, mais l'intelligence collective, ce n'est surtout pas imposer ses propres vues aux autres : donc, on va se réunir à quelques-uns, et dessiner ensemble un projet. Un projet totalement collectif, sinon ça reste du "1.0" (rire).

MarketingIsDead : Et l'Adetem ? Encore le temps de t'en occuper ?

François Laurent : Déjà, je ne suis pas seul : là aussi, le collaboratif permet d'avancer plus vite, et avec Jean-Michel Raicovitch, nous nous partageons efficacement les dossier.

Les prochains rendez-vous, ce sont les Journées Nationales du Marketing, les 11 et 12 décembre prochains, consacrées au CoMarketing, la Journée des Etudes, en partenariat avec l'UDA, le 20 Janvier, notre participation au Festival de la Publicité à Méribel, etc.

Vous retrouverez toutes ces infos sur le site de l'Adetem.

MarketingIsDead :

D'autres projets dans les cartons ?

François Laurent : Des tas, notamment je continue mes recherches sur les sciences cognitives et publierai prochainement un article consacré à la nouveauté, revue à l'aune des neurosciences.

Tel sera le thème du prochain Réveil Matin organisé par Catherine Buch, Directrice Générale de Buch Corporate – 6 rue Saint Claude, près de la Bastille – le Jeudi 18 Septembre de 8 heures 30 à 10 heures.

Avec un titre aussi peu provocateur, vous avez deviné que votre serviteur sera aux fourneaux pour traiter à de sujets aussi "fun" que

• Quand les consommateurs prennent la parole
  
• La co-création et le marketing collaboratif
  
• La communication many to many
  
• Bon buzz et mauvais buzz
  
• Les réseaux sociaux… et les autres
  
• Vers un marketing réellement humain

Pour vous inscrire, cliquez ici (c'est gratuit, mais le nombre de places est limité).

Si vous ne connaissez pas les Réveils Matins, ce sont des rencontres informelles autour d’un café et de quelques croissants, qu’organise très régulièrement et sympathiquement Buch Corporate.

Et si vous ne connaissez pas Buch Corporate, cliquez ici.

Suite aux petits désagréments connus à Roissy lors de mon dernier voyage à Alger, j’avais posté un petit mot sur les sites d’Aéroport De Paris et Air France.

Air France m'avait répondu en pure langue de bois puis confirmé son manque d'éthique par téléphone ; d'Aéroport De Paris, je n'avais reçu qu'un laconique accusé de réception.

Depuis, j'ai reçu quelques commentaires et mails d'amis plutôt solidaires, du style : "Je confirme qu'Air France se fout du monde" !

Et voilà qu'à mon retour du Japon un message m'attendais dans ma boîte aux lettres, signé de Franck Goldanel, Directeur des Terminaux 2E/2F/Gare TGV de Roissy. Le Terminal E, vous vous souvenez, le fleuron d'ADP qui s'est pitoyablement effondré le 23 mai 2004, tuant 4 personnes et en blessant 3 autres - les Chinois ont de la chance, l'Opéra de Pékin, construit par le même architecte, Paul Andreu, n'a pas encore bougé !

Bref, ce directeur m'écrit que: "afin d'améliorer la ponctualité des vols et la fluidité dans les aérogares de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle lors des périodes de saturation, des cheminements spécifiques ont été mis en place pour certains passagers prioritaires désignés par leur compagnie aérienne."

2E et 2F, la compagnie s'appelle Air France: donc le brave directeur me confirme qu'ADP pour Air France - ou Air France avec le concours d'ADP, allez savoir - a mis place un système rendant prioritaires les passagers payant plus cher pour le contrôle des passeports ... bref, un système de citoyenneté à plusieurs vitesses.

Les chantres du libéralisme en rêvaient, ADP et Air France l'ont fait : la loi n'est plus tout à fait la même pour les riches et les pauvres. Car le contrôle des passeports, c'est la loi - le seul aspect non commercial dans ce magnifique aéroport - enfin ce qu'il en reste quand il ne s'effondre pas !

Pour l'INC, le pouvoir d'achat moyen des ménages a reculé de 0,4% entre juin 2007 et juin 2008 ...

Et l'Institut de prévoir une baisse de près de 8% pour l'année 2008, qui contraste étrangement avec l'optimisme de l'INSEE, qui parie sur une hausse de 0,9% : au delà des comptes d'apothicaires - l'INSEE considère l'immobilier comme un investissement et l'exclut de ses calculs, l'INC l'intègre comme une dépense -, nul doute que la rentrée s'annonce morose.

De toutes façons, pour trancher le débat, il suffit d'interroger les consommateurs qui font la queue à la caisse de leur supermarché ou leur hypermarché habituel : le moral est en berne.

Après, on peut chercher des coupables : les grandes surfaces, le gouvernement, les producteurs, le pétrole, etc. Et certainement, tous sont coupables ... mais finalement, ça lui fait une belle jambe à la ménagère qui doit habiller proprement ses enfants pour la reprise scolaire, et plus prosaïquement, nourrir décemment sa famille tous les soirs.

Car là, on n'en est plus à économiser sur une nuit de camping ou une virée à la plage en vacances : on rentre dans le quotidien et sa dure réalité.

Et ça va donner quoi, tout ça ?

De plus en plus de "low cost" et de marques "premier prix" : les consommateurs vont devoir se baisser un peu plus pour aller les dénicher en bas des rayons ; en bien sûr, de nouveaux arbitrages entre commerces de luxe : les hypermarchés, hard discount. Car les grandes surfaces sont bien devenues des enseignes de luxe que l'on ne peut plus toujours se payer pour bon nombre de Français.

Et de plus en plus, il faudra de sacrés différentiels de qualité pour justifier de (petits) écarts de prix.

Quand l'inflation ne tire plus la croissance, les économistes parlent de stagflation : les pays occidentaux flirtent aujourd'hui avec la stagflation, pour la 3° fois de leur histoire, on en reparlera.  

Quand l'inflation progresse plus vite que le revenu disponible des ménages, on appelle ça plus simplement : baisse du pouvoir d'achat. Et comme, ce sont toujours les classes les plus pauvres qui sont touchées les premières, les conseilleurs - économistes réputés et politiques libéraux - ne sont évidemment pas les payeurs.

Le seul problème, c'est que ces "de plus en plus pauvres" sont aussi des consommateurs : et la sanction sera plus rapide pour les entreprises que pour les économistes et les politiques (les électeurs ont souvent la mémoire courte).

Question : combien de marketers ont inscrit la baisse du pouvoir d'achat dans leur plan marketing 2008/2009 ?

Tout en haut, comme principal insight ?

Si, si : la rentrée approche ...

C'est pour cela que j'ai plaisir à retarder la mienne en vous annonçant ce que préparent mes amis !

Il y a Riwal Ferry qui célèbre son deuxième "quart d'heure Warholien" - selon sa propre expression - en publiant sur Rue89 : du pur Riwal comme je l'aime bien, et qui ne fait évidemment pas dans la dentelle !

Il y a aussi Licite Fondation, qui prépare sa rentrée à  à l'O.P.A "l'autre Bastille", 9 rue Biscornet, près de l'autre ... si, rappelez-vous, il doit y avoir un Opéra par là.

Licite Fondation, pour ceux qui ne connaissent pas, c'est un de mes groupes parisiens fétiches : relisez donc Citizen Insight et musique - je sais, ça date du 21 Avril 2007, mais pas une ride ! 

Sinon, vous pouvez aussi leur rendre visite sur leur site :  mais un petit détour par la Bastille la semaine prochaine, ça peut être aussi sympa.

Et j'écoute quoi, en ce moment ? Un bon vieux Bob Marley, Buffalo Soldier : ça vous rappelle quelque-chose ?