Marketing Is Dead

Qu’on le veuille ou non, la réputation des marques, se fait et se défait sur le Web et principalement sur les réseaux sociaux. Ce phénomène récent n’est pas encore totalement maîtrisé de la part des entreprises engendrant ainsi bad buzz, crise, etc.

Mais est-ce vraiment les réseaux sociaux qui provoquent les crises ou ces dernières ne sont-elles pas seulement amplifiées par le web social?

Telles sont les questions auxquelles nous tenterons de répondre le vendredi 23 novembre 2012, de 8 heures à 10 heures 3, au cours d'un petit déjeuner débat au Saint-Petersbourg Hôte, 35 Rue de Caumartin - 75009 Paris.

Nous, ce sont mes amis de be angels, qui me font le plaisir de m'associer à l'évènement.

La matinée commencera par la présentation d'une étude exclusive - et assez surprenante - sur l'impact des médias sociaux sur le développement des crises ; suivra un débat réunissant :

• Jean-Paul CHAPON, Web governance and Enterprise 2.0, Société Générale
• Marina TYMEN, Manager Relations Presse, Community Management & E-reputation Corporate, Air France
• Hervé KABLA, Directeur général, be angels
• Nicolas SAUVAGE, Avocat à la Cour, ReedSmith LLP

C'est gratuit, mais il faut s'inscrire ici. Par contre, dépêchez-vous, le nombre de places est limité !

Du 23 au 25 octobre 2012, se tient à Lille Grand Palais, le salon VAD, qui rassemble «  tous les prestataires présentant des solutions multi canal nécessaires pour vendre à distance », salon dont l’Adetem est partenaire.

A cette occasion, le mercredi 24 octobre de 10 heures 30 à 11 heures 15, avec Alain Beauvieux, Président d’AMI Software, nous ferons le point sur divers mécanismes d’influence : du détournement de fans pour vendre de la contrefaçon, aux rumeurs morbides pour attaquer le territoire des grandes marques …

L’occasion aussi pour ceux qui ne l’auraient pas encore fait, de lire un superbe ouvrage consacré aux conversations qui pullulent sur la toile : Les médias sociaux sans bla-bla : de l'e-réputation au social CRM, par … François Laurent et Alain Beauvieux – un peu de pub ne fait jamais de mal !

Si vous prévoyez de passer par Lille ce jour-là, ne tardez pas à vous inscrire : la participation est gratuite ! Et grâce au partenariat passé par l’Adetem avec le salon VAD Lille, les adhérents Adetem  bénéficieront même d’un statut VIP. Et ceux qui ne sont pas encore … peuvent adhérer dès maintenant !

Pour s’inscrire, c’est ici.

Tel sera le sujet de la prochaine conférence organisée par Media Aces le 25 octobre prochain dans les locaux d'Ubifrance (77 Bd Saint-Jacques - 75014 Paris), et dans le cadre de la 5e édition des Rencontres Internationales du Numérique.

Au programme de ces 3 heures (14 à 17 heures) :

• Dansez avec le dragon ! Médias sociaux en Chine, par Alban Fournier, Consultant Marketing & Stratégie, VALUE2020
• Sortez de la bulle ! les médias sociaux made in USA et Brésil, par Mohamed Khodja, Chef de Service Marketing online, Ubifrance
• De l'hyperLocal au Global, par Arnaud Bourge, responsable Medias Sociaux, direction du Digital et Marina Tymen, manager Relations presse, Community management & E-reputation, Air France
• De l'hyperLocal au National, par Cynthia Kary et Hervé Pillaud, FDSEA 85
• Orchestrer la rumeur à l'international ?, par Laurent Gaildraud, auteur de : Orchestrer la rumeur.

Une après-midi bien dense comme on les aime chez Media Aces, avec dès 17 heures, le traditionnel networking autour d'un verre.

Pour s'inscrire, c'est ici.

Le Brand Content semble devenu incontournable : il suffit de taper l’expression sur Google pour obtenir « environ 43 800 000 résultats » … en Français, excusez du peu ! Le Brand Content, ou Contenu de Marque, a sa page Wikipédia, ses blogs dédiés, ses ouvrages on et off line, et bien sûr, ses grands prix : mais au-delà des effets de mode, le Brand Content, c’est quoi, ça apporte quoi, et à qui ?

Et surtout, ce qui aujourd’hui fonctionne plutôt bien pour des marques mythiques et attractives comme Perrier ou Sony, voire Pampers ou L’Oréal, peut-il s’adapter au monde de l’Assurance ? Et comment ?

Se décliner de B2B en B2C ? S’adapter à des problématiques « réseaux » ? Jusqu’où aller … et ne pas aller ?

Tel sera le thème de la matinée qu'organise le Vendredi 19 Octobreprochain le LAB, avec 

• Daniel Bo, Auteur de « Brand Content : Comment les marques se transforment en médias » et animateur du blog éponyme, initiateur du Grand Prix du Brand Content, dressera le tableau de la discipline ;
• Olivier Covo Co-fondateur de BRANDY SOUND et Nathalie Irisson, Secrétaire Générale de GEMA PREVENTION et Directrice Communication du GEMA, présenteront le projet « Mix ta route »,qui a obtenu l’Or au Grand Prix du Brand Content, dans la catégorie Banque Assurance ;
• Maryse Mougin, Directrice Relation Clients de LA POSTE, dévoilera les clefs du succès d’une stratégie Brand Content en B2B.
• Marine Merle, External Communications chez  AXA nous fera un retour d'expérience sur les actions mises en place par Axa en matière de Brand Content.

Ces présentations seront suivies d'une table ronde que j'aurai le plaisir d'animer, avec :

• Juliette Berneau, Directrice Marketing et Produits - AGEAS
• Stéphane Daeschner, Directeur marque et communication externe - MMA
• Fanny Gilbert, Directrice Communication adjointe et Marketing Opérationnel - SOLLY AZAR
• Bruno Paillet, Dirigeant - Conseils et Annonceurs Associé

Pour plus de renseignement, et s'inscrire, c'est ici.

Le 18 octobre, l'IREP organise une journée consacrée aux réseaux sociaux, rythmée autour de trois temps forts : marché, inventaire et usages ; marque, stratégies et performances ; indicateurs et mesures.

A cette occasion, Alain Beauvieux et moi-même, montreront que la communication vis-à-vis des marques sur les réseaux sociaux ne se résume pas à Facebook, voire aux réseaux « tendance » comme Google +, Twitter, Tumblr, Pinterest, etc. ; mais que les discussions se développent très subtilement sur des chemins plus complexes associant également forums, blogs, commentaires sur sites médias, etc.

Aucun média social n’est plus important que les autres : comme dans un kaléidoscope, chacun porte une part des conversations et apporte une partie de l’histoire de la marque.

Se contenter de suivre un, ou un panier de médias sociaux et non pas tous, c’est prendre le risque de passer à côté des informations importantes.

Se contenter de suivre au sein un même média social, seulement les émetteurs les plus important (par exemple un panel de blogueurs influents), c’est courir semblable risque.

Suivre en continu permet de réagir à chaud, mais mieux vaut prévenir, donc se doter d’outils de détection de signaux faibles et effectuer des bilans réguliers de réputation.

Les médias sociaux apparaissent extrêmement vivaces : il en naît chaque jour de nouveaux, certains rapidement puissants, d’autres à jamais marginaux ; mais leur constant renouvellement ne signe en aucun cas la disparition des précédents, qui souvent se spécialisent.

De fait, le rôle du Community Management dans les années à venir va nécessairement se complexifier : la marque doit être présente – ou du moins capable de répondre – partout où ses clients et prospects sont et s’expriment.

Pour en savoir plus sur le séminaire ou s’inscrire, c’est ici.