Marketing Is Dead

A considérer l’investissement, tant humain que financier, des banques et assurances dans le sport, on espère que le retour sur investissement est au rendez-vous !

Les projets apparaissent très nombreux … mais sont-ils tous très utiles ? Efficaces ? Rentables ? Les compagnies ne se copient-elles pas toutes les unes, les autres, faute de savoir innover par ailleurs, ou créer efficacement de l’empathie avec leurs clients par des moyens plus « classiques » (publicité) ou inversement plus « modernes » (réseaux sociaux) ?

Le sport fédère, c’est incontestable : comment - par quelle alchimie bonifie t-il l’image de son sponsor ? Dans un monde très matérialiste comme le nôtre, nous avons besoin de héros et de valeurs humaines.

Et tout d’abord, pourquoi et comment choisit-on de sponsoriser tel ou tel sport - tel ou tel sportif ? Certains sports (et sportifs) semblent plus « porteurs » que d’autres : et pourtant, ne vaut-il pas parfois mieux miser sur des disciplines plus marginales (et prouver son réel enthousiasme pour ces dernières) que de dépenser des sommes vertigineuses sur de mieux établies … mais pour des retours peut-être tout aussi peu certains ?

Sponsoring et partenariat sportifs  se sont profondément professionnalisés au cours des années : aujourd’hui ils s’enseignent, obéit à des règles désormais bien établies - ce qui n’empêche pas malgré tout une certaine prise de risque … pour ne pas dire une prise de risque certaine.

Car c’est aussi un engagement, l’engagement de toute une entreprise derrière quelques individus de talents, et en résonnance avec des millions d’individus qui partagent la même passion : bref, cela tient à la fois de la science et de l’alchimie.

Pour décoder les clefs du succès du sponsoring sportif dans la banque et l’assurance, le LAB organise une conférence le 14 février avec :

• Thierry Lardinoit, Titulaire de la Chaire Internationale de Marketing Sportif de l’Essec, exposera les grands enjeux, les moyens à mettre en œuvre et les retours attendus du marketing sportif, avec un focus sur les marques financières ;

• Sophie de Montalembert, Responsable Publicité, Internet et Marketing Opérationnel   abordra l’expérience de la GMF dans le cadre de son partenariat rugby, montrant les différentes facettes d'activation du partenariat : visibilité, RP, création d'événements et activation digitale via l'animation d'une communauté ;

• Guillaume Cade, Directeur Mécénat et Sponsoring de la Caisse d'Epargne, parlera de son engagement pour les Jeux Olympiques de Londres, et notamment l’édition de cartes bancaires spéciales à l’effigie des sportifs qu’elle soutenait.

• Christine Laroulandie, Directrice de la Communication du Groupe Malakoff Médéric, expliquera les motivations de l’engagement de Malakoff Médéric dans le handisport, sa mise en œuvre, et les résultats escomptés et obtenus.

Une table ronde permettra ensuite d’élargir le débat et d'aborder des sujets complémentaires.

• Ouverture de la Table Ronde : Emmanuel Chazalet, Responsable Communication Externe chez AG2R La Mondiale nous montrera comment le sport permet de contruire une marque d'assurance connue, reconnue et qui donne envie de souscrire.
• Stéphane Daeschner, Directeur de la Marque et de la Communication - MMA
• Véronique Micard, Responsable Marketing et Communication - IDENTITES MUTUELLE
• Stéphane Tardivel, Directeur Sponsoring, Partenariat, Evenementiel - Direction Communication - ORANGE FRANCE

Pour en savoir plus et s'inscrire, c'est ici.

Alors qu’aux Etats-Unis les établissements de santé se sont mis à communiquer sur les médias sociaux – et certains avec brio, comme Mayo Clinic –, en France persiste encore une candeur teintée d’appréhension dans ce secteur.

C’est ce que montre l’étude que j'ai menée avec l’agence be angels, et dont les résultats seront publiés lors d’un petit-déjeuner qui aura lieu le 5 février prochain de 8h à 10h à Paris.

Pour s'inscrire, c'est ici.

Dépassements d’honoraires, chirurgiens efficaces, établissements sérieux … les sujets d’interrogations, voire d’inquiétudes et d’angoisses des Français sur les médias sociaux sont multiples, et les discussions sans fin … mais cachées au plus profond de quelques forums !

Des discussions au sein desquelles interviennent parfois quelques médecins, du haut de leur autorité ; mais la plupart du temps, ce sont les patients qui témoignent et apportent leur « expertise » à d’autres patients.

Des discussions desquelles les établissements de santé apparaissent comme les grands absents … en France : aux USA, les principaux hopitaux ont depuis longtemps ouvert leurs pages Facebook et entamé de constructifs dialogues : pourquoi pas chez nous ?

• Telle sera la question que nous devrons nous poser – et que se posera Be Angels – le 5 Février prochain lors d’un petit déjeuner débat avec :
• Présentation d’une étude exclusive réalisée par Be Angels, analysant les conversations des patients sur les blogs et les forums en France, et sur Facebook … aux USA !
• Table ronde réunissant :
• Hubert Joseph-Antoine, Directeur du Service aux Patients et de la Communication
• Marc Juvenspan, Chirurgien de la main
• Brigitte Bucquet, Responsable Marketing Communication Identités Mutuelle
• Hervé Kabla, Directeur be Angels, Agence digitale et médias sociaux

Pour s'inscrire, c'est ici.

Par la fenêtre, le temps couvert n’incite guère à chausser les skis …

Quant à la clef 3G, il semblerait qu’elle n’apprécie guère les tempêtes de neige ! Me rappeler de résilier mon abonnement dès mon retour à Paris.

J’en profite pour rédiger avec un peu d’avance le post de la Nouvelle Année.

Heureusement, les jours précédents, le ciel était dégagé, la neige poudreuse … bref, un temps idéal pour descendre tout schuss les pentes de La Plagne d’où je vous envoie ces photos.

Concernant la dernière, où j’apparais en galante compagnie, il va falloir que je fasse attention à ne pas me tromper, entre pages publiques et privées sur Facebook ! D’autant que ce n’est pas simple, même la sœur de Marco s’est récemment pris les pieds dans les règles débiles édictées par son frère (c'est ici) !

Raison, émotion. Cerveau droit et cerveau gauche.

Les études marketing doivent s’intéresser aux multiples facettes de la personnalité des consommateurs – mais de manière subtile, car depuis Damasio et l'erreur de Descartes, les spécialistes savent qu’il est à la fois illusoire et improductif de vouloir séparer la raison des émotions, et vice versa : la réalité humaine est complexe.

Et cette même complexité se retrouve au niveau des méthodologies mises en œuvre : qualitatives et quantitatives, bien sûr, fondées sur les sciences « dures » (les mathématiques via la statistique) ou sur les sciences « molles » (ou sciences humaines) – sans oublier les avancées récentes des neurosciences. Les compétences requises apparaissent de plus en plus vastes ; et pas question de multiplier les compétences et cloisonner : les hommes d’études doivent savoir faire fonctionner en même temps leur cerveau droit et leur cerveau gauche, conjuguer raison et émotion.

Alchimie ardue mais passionnante à laquelle se livrera la 8^ème Journée Nationale des Etudes en se penchant plus particulièrement le matin sur l’innovation, au travers de démarches d’ethno-marketing dans les points de vente, et à l’émotion, via de nouvelles approches cognitives.

L’après-midi se consacrera au recueil des données  et au traitement de l’information , deux éléments importants pour décider, construire les orientations futures de l’entreprise. La qualité des terrains doit toujours rester le point de vigilance dans nos études  quantitatives , valeur que nous avons du mal aujourd’hui à vérifier avec les études on line qui ont transformé la donne.

La première partie de l’après midi sera donc consacrée aux access panels internet  (échantillons, représentativité, risques de professionnalisation des répondants, etc.) pour nous permettre d’identifier les biais inhérents à ce type de recueil et nous aider à challenger nos instituts et les fournisseurs de panels pour une plus grande fiabilité des résultats.  

La seconde partie sera consacrée aux problématique des traitements (redressements, pondérations, apports et limites des traitements statistiques mis en œuvre, etc.) un bon rappel pour certains et une découverte pour les autres.

Pour compléter un tableau très mosaïque, deux keynotes speakers introduiront et concluront la journée en évoquant  les valeurs féminines et masculines qui traversent notre société.

C'est le moment de réserver ici votre place à la 8^èmeJournée Nationale des Etudes.