Marketing Is Dead

Si le marketing collaboratif est aujourd’hui de toutes les conférences consacrées à l’innovation, notons qu’il atteint rapidement ses limites lorsqu’il dérive vers … de simples effets de communication ! J’en veux pour exemple les récents déboires d’Hasbro.

La firme américaine souhaitait commercialiser une nouvelle version de son célèbre Monopoly en remplaçant les traditionnelles rues et gares par des villes de France : et d’ouvrir un site où les internautes pouvaient voter pour la ville de leur choix parmi une quarantaine, voire en propose une autre en jouant le Joker.

Résultat, fin Septembre, le peloton de tête se composait de Dunkerque et Perpignan au coude à coude mais loin derrière … Montcuq, petite ville du Quercy. Tout est parti parallèlement du blog de Laurent Bazet*, un montcuquois, et du site de jeux Tric Trac** :

« Le Monopoly se déclinera bientôt en version "France", les noms de communes remplaçant les ceux des célèbres rues et avenues parisiennes. […] Mais cela devient beaucoup plus amusant d'essayer de voter pour votre village et suivre son classement. Evidemment, je soutiens Montcuq et je compte sur vous pour m'y aider ! », lançait donc le 12 Septembre Laurent Bazet sur son blog.

Premier commentaire signé Monsieur Phal : « Les joueurs francophones surfant sur www.trictrac.net sont avec vous pour voir Montcuq dans la boîte du Monopoly !!! »

Le buzz était parti.

Quelques jours plus tard, une journaliste m’appelle pour me demander si cette aventure ne signait pas la mort du marketing collaboratif : du marketing collaboratif, le concours lancé par Hasbro ? Allons donc…

Le marketing collaboratif suppose que l’on associe étroitement le consom­mateur au processus créatif dans son ensemble : or qu’en est-il ici ? Le cadre, plutôt étroit, et déjà prédéfini, s’impose aux participants : et pas question pour eux de remettre en cause la sacro saint plateau et les cases qui le bordent.

Alors, comme dans tous les cas où le produit proposé ne correspond pas à ses aspirations, le consommateur va la détourner à son profit … et proposer Montcuq. A un ersatz de marketing collaboratif répond … un ersatz de participation.

* http://bazet.blogs.com

** http://www.trictrac.net

Comme il ne laissait pas de nom ni de numéro à rappeler, je me suis rendu sur le site d’Orange pour essayer de voir comment bénéficier d’une petite réduction de tarif sur mon abonnement ADSL 8 Méga Max.

Donc, mon compte, puis ma formule : Internet 8 MM+TV+Tel, puis changer d’offres … et je découvre :

« Nous sommes désolés mais les caractéristiques techniques de votre ligne téléphonique ne vous permettent pas de bénéficier de l'accès au haut débit ».

Je lance un petit test de vitesse de ma connexion Internet : 7093 kbits/sec, c’est pas mal quand on ne peut recevoir l’ADSL !

Je jette un œil sur le site d’Alice et y effectue un test d’éligibilité : surprise, là ça marche.

Finalement, ce doit simplement être une astuce d’Orange pour éviter que je prenne un abonnement plus cher : sympa quand même !

Impossible de le désactiver : au mieux puis-je rediriger les mails ornés d’un magnifique *** SPAM *** vers ma boîte normale ! Sympa : quand je réponds à mes amis, ils reçoivent comme une odeur de pourri…

Et voilà que ce matin, je reçois un mail d’Orange intitulé : Rapport d'activités :

« Vous avez choisi de bloquer via le service "Messages Indésirables" de votre messagerie certains courriers électroniques en fonction de leur expéditeur ou de leur objet ».

Ah bon, j’ai choisi, moi ? Mais non, je n’ai fait que subir !

J’ai senti la pression monter en moi, et l’index rageur, je m’apprêtais à cliquer sur "répondre" quand j’ai lu tout en bas :

« Cet e-mail est envoyé automatiquement. Nous vous remercions de ne pas y répondre, votre demande ne pourrait être traitée ».

Mais non, on ne se moque pas de moi, c’est juste une impression !

La guerre entre les formats Blu-Ray et HD-DVD permet d'atteindre des sommets. Des sommets de technologie bien sûr, mais aussi de stupidité. Dernière en date, l'étude de GfK - commandée par le groupe européen du HD-DVD - annonçant tambours battants que le HD-DVD détient pas moins de 74 % du marché européen, plus précisément en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et en Suisse. Des parts de marché immenses, tranchant fortement avec les derniers résultats constatés outre-Atlantique, plutôt favorables à la technologie de Sony.

Mais bien entendu, vous l'aurez compris, l'étude est quelque peu faussée. Les lecteurs des consoles de jeux vidéo, optionnels ou non, ne sont pas comptabilisés, de quoi altérer légèrement le pourcentage très élevé en faveur du HD-DVD. La PlayStation 3, équipée nativement d'un lecteur Blu-Ray, a effectivement de grandes chances d'avoir dépassé en terme de vente le lecteur HD-DVD de la Xbox 360, disponible séparément pour sa part.

En somme, cette étude est plus proche de la propagande qu'autre chose, aux vues du manque flagrant de détails divulgués par les différents groupe, qu'ils soient pro HD-DVD ou pro-Blu-Ray. Il suffit pour cela qu'une certaine partie de la presse prenne pour argent comptant le titre de l'étude, sans en vérifier les détails, et le tour est joué.

Un peu plus de clarté sur le sujet ne serait pas du luxe. Les Européens sont-ils toujours pris pour les dindons de la farce ?

Un peu comme le marché de la photographie sur téléphone mobile : un marché qui explose, si l’on s’intéresse à la base installée ! Et un marché atone, si l’on considère le nombre de photos envoyées.

Quant à ceux qui prétendent que tout le monde s’équipe de téléphone intégrant la fonction photo parce qu’il devient impossible de trouver un appareil qui ne fasse que téléphoner, ce ne sont que de vils médisants.

Pour en revenir à la guéguerre Blu-Ray versus HD-DVD : comment vont bien réagir les consommateurs pris en otages ? Très simplement : ils vont attendre que tout cela se tasse un peu. Il n'ya aucune urgence à acheter un produit dont on n'est pas sûr de la pérennité...

* http://www.pcinpact.com

Découvert dans actuchomage.org du 2 Avril 2007 : « En octobre 2003 […] une discrète mesure a été prise par arrêté du Bureau de l’Assemblée Nationale, prévoyant que les députés qui ne seront pas réélus aux législatives du 17 juin 2007 pourront bénéficier pendant cinq ans - soit le temps d'une législature complète… - d’une indemnité dégressive ».

Avant, c’était six mois… soit 10 fois moins. C’est pratique de faire la loi.