Marketing Is Dead

Jeremy Herve et moi, nous nous sommes connus sur Facebook … ou par Facebook : comment dit-on ? Bref nous avions des tas de copains communs.

Jeremy habite à Budapest et travaille pour Liligo.com, « le moteur de recherche du voyageur », basé Allée verte à … Paris !

MarketingIsDead : Pas compliqué de travailler pour une société française quand on vit à Budapest ?

Jeremy Herve : Non, finalement Internet réduit vraiment les distances, on peut travailler ensemble facilement en mettant en place de bons moyens de communication entre deux bureaux. Et puis je ne suis qu'à 2 heures de vol de nos bureaux de Paris, donc finalement ce n'est pas si loin que ca :)

Bon par contre, c'est vrai que si je vivais sur Paris, j'aurais l'occasion de me rendre a beaucoup plus de conférences, rencontres, twapéros ... Je perds l'occasion de rencontrer plein de gens intéressants en chair et en os c'est vrai.

Je perds aussi l'occasion de discuter avec des utilisateurs français de liligo.com de face a face.

C'est l'un des inconvénients du travail depuis l'étranger, mais j'ai la chance de travailler dans une entreprise web, ou tout se fait en ligne, et ou nos utilisateurs prennent contact avec nous en ligne aussi !

MarketingIsDead : Puisque tu parles de liligo.com : en quoi consiste le travail de Community Manager sur un comparateur de voyages ?

Jeremy Herve : Le travail de Community Manager chez liligo.com est finalement très similaire à de nombreux autres postes de Community Manager, à cela près qu'une partie de mon travail consiste en l'explication du principe des moteurs de recherche de voyage : en effet, beaucoup de gens ne connaissent pas forcément la différence entre les agences de voyage et les moteurs de recherche. Nous sommes encore trop souvent comparés à des sites comme Opodo ou Expedia, alors que les moteurs de recherche proposent un service bien différent.
Je pense que c'est le point sur lequel mon poste diffère de beaucoup d'autres : en plus de mon travail d'écoute et d'animation de notre communauté de voyageurs en recherche de bons plans, d'astuces et d'idées, je me dois aussi d'expliquer le fonctionnement de notre produit, ce qui est sûrement moins utile pour des marques qui offrent un service laissant peu de place au doute :)            

MarketingIsDead : Et comment vois-tu l'avenir des Community Manager, après les ratages comme celui de Nestlé avec Greenpeace ? Comment la profession pourrait-elle se ... professionnaliser ?

Jeremy Herve : Personnellement, je pense que le métier ne cesse de se professionnaliser, et a un véritable avenir.

Pour le moment, c'est vrai que le terme "Community Manager" est neuf, "tendance", et bénéficie encore d'une image un peu floue. Les compétences et standards du métier ne sont pas encore rentrés dans tous les esprits. Le métier n'est pas forcément pris au sérieux par tout le monde (c'est d'ailleurs aussi le cas pour les médias sociaux en général, qui reçoivent encore parfois peu de considération malgré leur position grandissante dans l'écosystème des internautes). Derrière le nom "Community Manager", beaucoup ne voient encore que les outils, les plateformes, plutôt que le coté humain, la communication et la discussion.

De ce fait certaines entreprises se concentrent plus sur un profil, plutôt que sur une stratégie. On cherche une personne qui maîtrise les outils au lieu de rechercher les compétences et la connaissance de l'entreprise pour pouvoir répondre aux utilisateurs.

A mon avis, de plus en plus d'entreprises comprennent cela, et mettent en place une vraie stratégie de "Community Management". Ils appréhendent mieux ces nouveaux médias, et n'ont plus "peur" de cette évolution du net qui fait que les utilisateurs ont des outils pour s'exprimer, et que les ratages d'une entreprise peuvent vite prendre une grande ampleur.

Bon, je suis peut être un peu optimiste, mais c'est comme cela qu'on avance :)

Récemment, j’ai reçu un étrange mail d’un certain Firmin se présentant comme « le dernier authentique Grand Aboyeur Royal 8^ème génération, existant en Europe, ainsi que maitre de cérémonie.

« Deux prestations artistiques insolites très luxueuses, indispensables pour des diners de gala de très haut niveau ».

Cela méritait quelques éclaircissements.

MarketingIsDead : Firmin, vous vous dites aboyeur royal : c’est quoi, un aboyeur royal ? Un chien de race pour les nobles ?

Firmin : Je ne me dis pas aboyeur royal, je me dis GRAND Aboyeur royal. C'est toute la différence.

Mes ancêtres ont payé assez cher leurs galons. L'un d'eux fut pendu sous le règne de Georges V pour une erreur de prononciation. Son fils fut réhabilité avec la permission de pouvoir ajouter cet adjectif.

Un Grand aboyeur royal, c'est un personnage authentique qui exerce de père en fils depuis 1780 à la cour d'Angleterre les fonctions qui lui permettent d'annoncer, d'une voix tonitruante, les noms et qualités des personnes qui se présentent dans une réception officielle, mondaine, aristocratique ou événementielle.

MarketingIsDead : Après plus de deux siècles de république, c’est pas un peu obsolète ?

Firmin : Mon intervention en costume d'époque donne en effet un aspect royaliste de mes fonctions.

C'est la raison pour laquelle j'ai une autre manière d'intervenir (plus républicaine), en smoking à queue de pie, portant la fameuse chaine d'huissier de ministère en argent massif, avec la grosse médaille de la république française.

Dans les soirées business, les gens se connaissent par téléphone, par mail ou par courrier mais ne se connaissent pas physiquement.

Le travail d'un aboyeur permet d'identifier la personne qui arrive dans cette soirée et de venir la saluer comme si on l'avait personnellement reconnue. Autre aspect de ce travail: chaque fois que j'annonce quelqu'un, la personne en question devient la personne la plus importante de la soirée pendant 3 secondes.

Il est clair que j'ai une mission de "metteur en valeur". La rareté de mes fonctions en fait sa valeur. En effet, je suis le seul et unique Grand Aboyeur Royal 8^ème génération, existant en Europe.

MarketingIsDead : Vous êtes ici sur un blog marketing : concrètement, qu’est-ce que vous pouvez proposer aux gens de marketing ?

Firmin : Je suis persuadé que chacun de vos lecteur voit déjà de quelle manière il pourrait utiliser mes services.

Toute personne qui souhaite faire une réception, dans quelque domaine que ce soit, même des plus sérieux, peut faire la différence en m'engageant.

Les gens ne sont pas habitués à être annoncés, cela les surprend toujours agréablement. Plus tard ils diront , en parlant de cette soirée là: "Ah oui, je m'en souviens c'est la fameuse soirée où il y avait le grand aboyeur royal!"

Nota : Et si vous souhaitez faire appel à ses services, ou simplement obtenir de plus amples renseignements, contactez-le : firmin@firminaboyeur.com

Il y a quelques jours, j’ai reçu un mail de deux jeunes entrepreneurs, Vincent Klingbeil et Rafik Maklhouf, qui venaient de créer ClicPresse « la première plateforme d’envoi de communiqués de presse en ligne low cost ».

La mode est au low cost … et pas simplement pour les particuliers qui veulent passer Noël au soleil Marocain plutôt que sous la bruine Parisienne : les PME souffrent de la crise, bien plus que les grandes entreprises et il leur faut « faire comme les grandes » … mais avec de tout petits moyens.

L’Adetem, que les lecteurs de ce blog connaissent bien, les soutient depuis longtemps – et plus fortement encore depuis la mise en ligne de Marketing pour pme avec le soutien du Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi.

Les objectifs de ClicPresse ? « D’une part de permettre aux entrepreneurs de communiquer de manière efficace auprès des médias à moindre coût et d’autre part de permettre aux journalistes  et blogueurs (après leur autorisation) de pouvoir être informés de la sortie de nouveaux services innovants dont ils ignoraient l’existence car les fondateurs n’avaient pas les moyens de communiquer. ClicPresse permet également de diffuser son communiqué auprès des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Viadéo...) ».

Ce qui m’a séduit – car ce post n’est pas un communiqué publicitaire – c’est le respect affiché envers les blogueurs : car quelques semaines avant de recevoir ce communiqué, j’avais reçu une demande très polie de julie@clicpresse.com me demandant mon « autorisation afin de vous envoyer des communiqués de presse ciblés de nos clients et uniquement en rapport avec les thématiques que vous traitez » : ça change du « presque spam » comme  celui évoqué ici par Christophe :

« Parfois on a quelques surprises en ouvrant sa boitte mail. Je savais que j'avais oublier quelque chose pour la rentrée … Merci la MAAF de me le rappeler. Voici la copie du mail que j'ai reçu ce matin … CHRISTOPHE, avez-vous pensé à l'assurance scolaire de vos enfants ? ».

J’oubliais : Christophe est prêtre ! Blogueur et prêtre, ça existe, et il n’est pas le seul !

Low cost, Clicpresse propose des envois à partir de 199 euros ; mais le lecteur qui réagira vite – le plus vite de tous – pourra bénéficier d’un « pack d'une valeur de 299€ HT  chacun afin qu'il puisse tester notre plateforme et communiquer auprès des médias et réseaux sociaux ».

Comment faire ? Envoyez un mail à la charmante julie@clicpresse.com (cela étant, nous n’avons jamais communiqué que par mail) en me mettant en copie. Vous voyez, ce n’est pas moi, mais mes lecteurs qui tirent des revenus de mes papiers !

Malgré tout, on va tester ce service à l’Adetem, pour voir comment ça marche … et je vous tiendrai au courant.

Orange subit souvent mes foudres sur ce blog : normal, c’est mon fournisseur téléphone mobile + triple play … même si franchement, la TV Adsl, ça ne me sert pas à grand-chose.

Question gestion de la relation clients, ça laisse parfois – très souvent ? – à désirer ; question innovation et technologie par contre, ils assurent … même s’ils oublient un peu trop souvent d’en parler, c’est bien dommage !

J’ai récemment fait l’acquisition d’un htc Desire sous Android : le nec plus ultra pour qui ne supporte pas l’arrogance d’un certain Steve Jobs !

Une synchronisation parfait de ses contacts et de son agenda avec Outlook, c’est super pratique.

Je suis toujours méfiant avec les nouvelles technologies : c’est toujours quand on casse son téléphone au ski qu’on se fait cambrioler, ordinateur et disque dur de sauvegarde : ceinture et bretelles, le type !

Alors je me demandais comment synchroniser mes contacts avec Google : après tout, Android et Google, c’est quand même la même maison ? Raté, j’ai surfé sur les blogs les plus high tech, pas trouvé comment synchroniser les contacts de son smartphone avec son carnet d’adresse en ligne.

Alors je me suis dit bêtement que je pourrais essayer de synchroniser mon carnet d’adresse en ligne Google avec Outlook : je sais, ils sont pas copains, mais quand même …

Il paraît qu’il y a eu un truc, mais aujourd’hui …

La solution pourtant m’attendait là, sur le site de mon FAI – mais comme d’habitude, pas très pratique, ce site !

Un nom pas sexy mais très explicite : logiciel de synchronisation du carnet d'adresses.

En un petit quart d’heure, le temps de lire le mode d’emploi, le télécharger, l’installer, lancer la synchronisation, ça y était : tous mes contacts étaient sauvegardés en ligne.

Pas un simple export en CSV, non une réelle synchronisation déclenchable à volonté … ou programmable !

Orange 1 – Google 0

Le prix du tabac augmente : Afat lance son opération Arrêter de fumer, ca fait voyager !

Astuce simplissime : un petit curseur (ici) où vous indiquez combien vous fumez de cigarettes par jour et Afat vous indique  les économies que vous allez réaliser si vous arrêter de fumer … et les voyages que vous pourrez réaliser avec tous ces sous mis de côté …

Subtil, non ?

Pas suffisant pour gérer du buzz : la page Facebook compte à peine 132 fans, et de toutes façons, community management et discussions y sont réduits à leur plus simple expression – en termes non politically correct : y s’passe rien !

Alors pourquoi en parler ici ?

Tout simplement tous les soixante-huitards de la planète savent bien évidemment que fumer, ça fait voyager également : allez, on se remet un petit coup de Pink Floyd ?

Samedi 6 novembre au soir, la troupe du Théâtre du Soleil s’active dès 18 heures 45 … pour servir à dîner aux spectateurs devant qui ils joueront, 3 heures 45 durant, Les Naufragés du Fol Espoir : ils sont tous là, en costumes, souriant, à proposer plats du jour et salades !

A 20 heures, direction la grande salle, et Ariane Mnouchkine viendra nous remercier d’avoir affronté pluie et cortèges contre la réforme des retraites pour être là, ce soir : puis on distribue des couvertures aux deux premiers rangs, parce que là, souffle un petit courant d’air frais.

Ariane Mnouchkine et la troupe du Théâtre du Soleil

Les manifestations contre la réforme des retraites, le Théâtre du Soleil y aura bien participé « aux cotés de près de trois millions de personnes le jeudi 23 septembre, de près de trois autres millions le samedi 2 octobre, de trois millions et demi le mardi 12 octobre, de trois millions le samedi 16 octobre, d’à nouveau trois millions le mardi 19 octobre, de deux millions le jeudi 28 octobre, ainsi que le samedi 6 novembre » : le site est bien à jour.

Le Théâtre du Soleil, c’est avant tout le théâtre de l’espoir, des multiples espoirs un peu trop souvent brisés, et des mouvements populaires ; celui aussi des solidarités : le pourboire que l’on laissera ce soir au comptoir, va partir alimenter une action humanitaire au Cambodge.

Le restaurant du Théâtre du Soleil

Les Naufragés du Fol Espoir, c’est la double histoire de deux espoirs hélas déçus, ou plutôt brisés, à un quart de siècle d’intervalle.

C’est l’aventure de ces artistes d’occasion, qui tournent sous la houlette d’un cinéaste échappé de chez Pathé, un film bourré d’idéalisme et de clichés – une longue allégorie, comme seul le cinéma muet pouvait en produite – dans le grenier d’une guinguette des bords de la Marne : on manque d’acteurs, et peu à peu, les serveurs se muent en marins, aristocrates, bourgeois, indiens, etc.

Tout cela, en plein été 1914, alors que la guerre plane sur l’Europe : heureusement Jaurès déclare la grève universelle – enfin européenne, la (future) chaire à canon contre politiques et grands patrons … fol espoir qui sombrera le 31 juillet, à l’annonce de l’assassinat du leader socialiste : on achèvera le film dans la nuit, parce que demain, tous partiront rejoindre leurs régiments …

La scène pendant l'entracte

Mais le Fol Espoir, c’est aussi le nom d’un navire qui s’en ira sombrer au large du Cap Horn : l’histoire commence à Mayerling avec l’assassinat de l'archiduc héritier d'Autriche Rodolphe. Un Rodolphe qui rédige des pamphlets marxistes avec l’aide de son cousin … Cousin qui devra fuir loin d’Europe, et qui réapparaîtra un jour dans les terres australes, défenseur des indiens – et qui recueillera les passagers du Fol Espoir.

Une aventure totalement invraisemblable – à peine moins que celle de nos cinéastes qui tournent sans répit dans leur restaurant des bords de marne.

Mais une allégorie extraordinaire qui souligne comment la solidarité des peuples, riches ou pauvres, s’en vient nécessairement butter, sombrer, face à l’avidité des quelques-uns : les passagers du Fol Espoir vont libérer les forçats enchaînés en fond de cale, qui vont les trucider pour quelques paillettes d’or.

Mais avec Mnouchkine, le spectacle n’est pas seulement sur scène – et même, deux fois sur scène, puisque la pièce retrace l’épopée d’un film qui se construit presque spontanément – presque parfois contre la volonté de ses acteurs, de son metteur en scène.

Les loges pendant l'entracte

Le spectacle est partout, le restaurant a été entièrement couvert de fresques pour l’occasion ; les loges – sous les gradins – sont juste séparées de rideaux en dentelle ; on guette le moment où les spectateurs vont monter sur scène, intervenir dans les débats … on regrette un peu que personne ne le fasse.

La passion est partout – comme dans beaucoup de théâtres ; mais là en plus, elle irradie : c’est le Théâtre du Soleil.

« Ce 19 octobre, et pour la seconde année consécutive, Avis s’est vu décerner le trophée du « Service Client de l'Année 2011 » dans la catégorie location de véhicules ! Une distinction qui couronne les services et les équipes de la marque qui a pour leitmotiv, depuis toujours, la satisfaction de ses clients », claironne AVIS France sur son site Internet : qu’est-ce que ça devait être, les autres !

Cette été, j’avais réservé une voiture sur le site http://www.avis-europe.com/ pour 3 semaines en Corée. Un peu méfiant, je me demandais si mon permis de conduire européen (qui remplace le national depuis déjà quelques années) suffisait : heureusement, la confirmation de réservation apportait la rassurante réponse :

« Veuillez présenter l'original de votre permis de conduire à l’agence Avis de départ (valable depuis plus de 3 ans pour les locations Avis Prestige). Si vous êtes titulaire d'un permis britannique, veuillez apporter vos documents d'identification. Si vous êtes titulaire d'un permis comportant un alphabet non romain, veuillez présenter un permis de conduire international ».

Avec un tel luxe de précautions et de précisions, je partais l’esprit libre … tout en me demandant ce que nos amis anglais avaient fait pour mériter un traitement discriminatoire !

Mal m’en pris : Avis Séoul refusa toute location parce que la loi coréenne rend obligatoire la possession du permis de conduire international ; après quelques échanges musclés, quelques tentatives de séduction, et un coup de fil à l’ambassade de France, force fut de me rendre à l’évidence : Avis Europe nous avait fourni une information précise … mais FAUSSE !

Elu Service Client de l'Année à venir : mais qu’est-ce que ça devait être, les autres !

A mon retour, un peu furieux – allez donc savoir pourquoi –, j’adresse un mail au responsable marketing d’Avis France, enfin à l’adresse figurant en toutes lettres sur le site sous l’intitulé : « Contact Marketing et Clients Avis » : France.Marketing@avis-location.fr.

Je ne demandais pas au responsable « Marketing et Clients Avis » de résoudre mon problème, mais de transmettre mon message « à messieurs Jan Löning, PDG de Avis France, et Pascal Bazin, CEO d'Avis Europe » : chez Avis, ils sont suffisamment contents d’eux-mêmes que les noms des dirigeants apparaissent un peu partout.

Je leur précisait donc que : « titulaire d’un « permis européen » de plus de trois ans, je me suis rendu à l’agence Avis de Séoul qui m’a refusé la location parce que loi coréenne exige un pays international : et nous voici par votre faute, mon épouse et moi, à traîner le lourdes valises de gares en gares et de terminaux de bus en terminaux de bus, sans compter les multiples frais de taxis inutiles, les longues heures d’attente pour nous rendre en des hôtels bien situés pour qui dispose d’un véhicule … mais pas pour qui emprunte les transports en commun.

« Pour moi, le mail de confirmation que j’ai reçu est inacceptable : indépendamment du fait que je conseillerai à mes amis proches ou moins proches (lecteurs de mon blog, relations sur divers réseaux sociaux) de se méfier de vos services, preuve à l’appui, je pense que cette confirmation de réservation présente une forme contractuelle, et qu’un tribunal pourrait en évaluer aisément le caractère mensonger.

« Enfin je tiens à préciser que le fait qu’Avis France et Avis Corée soient des sociétés juridiquement différentes ne constitue pas pour moi un argument : j’ai réservé une voiture chez Avis, j’ai eu confirmation en français, la confirmation émanait d’Avis Europe dont Avis France est filiale à 100% ».

Très gentiment, je me suis abstenu de publier quoi que ce soit sur ce blog … mais ça fait plus de deux mois maintenant que j’attends une réponse, il me semble que cela fasse un peu long, surtout pour une société élue « Service Client de l'Année 2011 » : je ne m’en lasse pas !

Donc demain, Monsieur Jan Löning, Président d’Avis France, recevra mes complaintes par Lettre Recommandée :

« Le 31 Août, j’ai envoyé ce courrier à votre attention, et à celle de Monsieur Pascal Bazin, par le biais de l’adresse internet de votre service marketing.

« Sans réponse à ce jour, je ne peux émettre que ces hypothèses :

- L’adresse présente sur le site correspond à une boite aux lettres non relevée ; mais je ne me permettrais pas un tel préjugé à l’égard d’une société élue Service Client de l'Année 2011 ;

- L’information a été jugée superficielle et jetée à la corbeille par le récipiendaire, sans autre forme de procès ; mais je ne me permettrais pas un tel préjugé …

- Cette lettre n’a pas été traitée par le service consommateurs vers lequel elle a été redirigée, préférant ne pas vous importuner ; mais je ne me permettrais pas un tel préjugé …

- Elle vous est bien parvenue, et n’avez pas jugé utile d’y répondre.

« Alors je vous la retourne, en recommandé, pour être sûr que cette fois-ci elle vous atteindra : je pense qu’il serait urgent pour Avis de prendre conscience du préjudice que j’ai subi et me proposer une indemnisation convenable ».

Et comme j’attends depuis un peu trop longtemps, je vous fais partager mes échanges avec le meilleur « Service Client de l'Année 2011 » : mais qu’est-ce que ça devait être, les autres !

A l’heure de la Nouvelle Economie, on estimait qu’une année Internet comptait pour 4 années « classiques » : un discours bien passé de mode, même si certains sites semblent exister « depuis toujours », et d’autres font figure de « start up adolescentes ».

Parmi ceux qui s’adressent aux femmes, Aufeminin.com est né au millénaire dernier : 1999, pour être exact ! Et distille ses conseils à un lectorat très largement diversifié – tout en offrant à ses membres (lectrices et lecteurs) de vastes espaces de discussion, aux contenus parfois assez proches de ceux des réseaux sociaux actuels.

Plus récent, Testntrust.com propose aux consommateurs et consommatrices de partager leurs expériences et donner leurs avis sur les produits, les services et les points de vente: ici s’instaure un nouveau type de dialogue entre citoyens et marques – du moins, pour celles qui ne refusent pas la discussion.

A l’heure où s’ouvrent et se multiplient ces nouveaux espaces de type « 2.0 » ou « réseau social » sur la toile :

• quelle place reste-t-il pour les grands sites classiques ?
• comment trouver sa place ?

Question subsidiaire : y aura-t-il de la place – et des internautes – pour tous ? Surtout à l’heure où se développe le Web mobile ?

Pour répondre à ces questions et présenter la stratégie de leurs entreprises, le Club Marketing 2.0 de l’Adetem recevra le mardi 16 Novembre, de 9 heures à 11 heures :

- Marie-Laure Sauty de Chalon, Président de Aufeminin.com
- Thierry Spencer, Vice Président Marketing de Testntrust.com

Rendez-vous à l'ECHANGEUR PME - Paris Ile -de-France
Bourse de Commerce, 2 rue de Viarmes - 75001 PARIS
Métro Louvre-Rivoli – RER Les Halles

Pour s'inscrire, c'est ici.

Mais qu'ont-ils donc tous en commun ?

Pascal Cagni, Vice Président Apple Europe, Middle East, India & Africa (EMEIA)
Nicolas Bordas, Président - TBWA France et auteur de L'idée qui tue ! Politique, business, culture ... Les secrets des idées qui durent.
Michel Maffesoli, Auteur et Professeur de sociologie à la Sorbonne, administrateur du CNRS, membre de l'Institut Universitaire de France et Auteur notamment de Iconologies, nos idol@tries postmodernes, etc.
Kamel Ouadi, Worldwide Digital Director - Louis Vuitton
François de Wazières, Directeur International du Recrutement - L'Oréal
Rachel Marouani, Directrice Marketing & DG E-Commerce - Sephora
Eric de Rugy, Fondateur - Né Kid et Président de l'Association Marketing et Communication - HEC Anciens Diplômés
Déborah Marino, Directrice du planning stratégique - Duke Razorfish
Sophie Heller, VP Marketing et Communication - ING Direct
Vincent Leclabart, Président - Australie
Phillipe Manière, Président - Footprint > consultants
Morald Chibout, Directeur Marketing - EDF
Michel Gotlib, integrated Marketing Communication Director - Coca-Cola North West Europe and Nordics
Thierry Collet, Vice Président - Dassault Système
Yann Gourvenec, Head of Digital - Orange Business Services

Quelques-uns sont des copains - mais pas tous ; et d'autres des amis sur Facebook - mais pas tous !

Par contre, ils sont tous brillants ... et c'est pour cela qu'ils viennent partager leurs vues (avec quelques autres, la liste n'est pas exhaustive), idées, savoir faire, etc. à la prochaine

Journée Nationale du Marketing de l'Adetem
Marketing Reloaded

Pourquoi Marketing Reloaded ?

Parce qu'il est temps de livrer une réflexion critique sur notre métier, de « recharger » le sens du marketing ; il faut oser abandonner des modèles inadaptés, réajuster des solutions existantes en apprenant du passé pour mieux optimiser l'avenir.

Car pour ses 10 ans, la Journée Nationale du Marketing se devait donc dresser un bilan de l'évolution de notre fonction et de ses outils pour mieux appréhender un avenir certes encore incertain, mais très largement stimulant pour notre profession.

La suite, découvrez-là dans le programme, en cliquant ici.

Et croyez-moi, si Matrix Reloaded privilégia les effets spéciaux à l'histoire, Marketing Reloaded privilégiera la réflexion avant tout.

C'est quand ?
Le 9 décembre 2010.

C'est où ?
Sciences-Po - Amphithéâtre Chapsal, 27 rue Saint-Guillaume - 75007 Paris

Pour s'inscrire ?
C'est ici.