Marketing Is Dead

Un smoothie « est un type de boisson réalisée à partir d'ingrédients frais et naturels tels que des fruits et légumes mixés, parfois mélangés à des jus de fruit, ou de la glace pilée, et du yaourt », dixit Wikipédia, qui précise encore : « Sans les jus, le smoothie ne serait qu'une vague purée ou panade de fruit ».

Quand vous achetez un « Smoothie Mangue Fruit de la passion, Mélange de purs jus et de purées de fruits », vous vous attendez à une boisson à base de purée et de jus de mangue et de fruit de la passion … pas à un truc qui sent majoritairement la pomme !

Regardez le packaging des smoothies vendus par Franprix sous sa marque : un produit plutôt sympa (il mériterait même d’être élu Produit de l’année, à le voir comme ça), vous n’avez pas nécessairement vos lunettes sur vous … et surtout, vous ne pensez pas à systématiquement à lire la composition du produit au dos des paquets.

Surtout vous ne soupçonnez pas que votre produit puisse contenir 23% de « pur jus de pomme », des quantités non précisées de « pur jus d’orange pulpé » et de « purée de banane » et seulement 20% de « purée de mangue » et 13% de « pur jus de fruit de la passion », soit 20% + 13% = 33%.

C’est-à-dire 1/3 de ce que vous croyez acheter.

Que l’on me vende un Smoothie Pomme, Mangue, Fruit de la passion, pourquoi pas ?

Mais qu’on le mette en gros sur la face avant du produit, celle que voient les consommateurs : au moins je ne serai pas surpris en le dégustant … enfin, on ne parle plus tout à fait de dégustation !

Je me sens un peu escroqué – un peu étant une litote : mais franchement, avec un tel concept board, ils devraient réellement tenter leur chance aux produits de l’année – voir aussi ici.

Enfin, pour ceux qui croient que l’on ne peut réaliser des smoothies à la mangue et aux fruits de la passion sans jus de pomme et purée de banane, deux recettes bien sympathiques sur les blogs monptitbloggourmand et mespetitesrecettesfaciles.

Blogs et réseaux sociaux ont multiplié les espaces d’expression, y compris pour les poètes : peut-être leur ont-ils aussi donné envie d’en trouver de nouveaux, comme ces horodateurs parisiens.

Suggestion à la Mairie de Paris (et à toutes celles France) : transformer ces espaces sinistres en zones artistiques, en permettant aux poètes et autres peintres d’afficher leurs créations – il suffirait de peu de choses pour les aménager utilement !

Evidemment, cela nuirait un peu à la spontanéité de cette affichage sauvage …

Et surtout, qu’il évitent de donner ces horodateurs en concession à Decaux !

Sur les réseaux sociaux, toutes les marques y vont : certaines ont devancé le mouvement, d’autres traînent les pieds, beaucoup estiment devoir y aller … sans trop savoir ni pourquoi, ni comment.

Pourquoi ? Car si on imagine bien, ce que les internautes attendent des réseaux sociaux (du networking, de la reconnaissance, de l’amusement, etc.), on sait moins bien ce qu’ils attendent des marques sur ces réseaux – d’où la difficulté pour ces dernières, de développer une ligne conversationnelle claire et efficace.

Comment ? Aujourd’hui, la prime vient aux défricheurs, à ceux qui tentent des expériences et nouent les premiers le dialogue avec les internautes : l’audace l’emporte là où les méthodes font encore défaut – ce qui n’empêche pas, néanmoins, des stratégies réfléchies.

C’est pourquoi un focus sur les attentes et un retour d’expérience seront au programme de la prochaine matinée du Club Marketing 2.0 de l’Adetem, que j’aurai le plaisir d’animer le mardi 4 octobre 2011, de 9 à 11 heures, en accueillant :

-Hervé PÉPIN, Dirigeant de Conscient Networks, Thomas GUILLOCHON de WDM Directin et Pierre MAURIN d’A.I.D, qui nous présenteront les principaux résultats d’une récente enquête menée par le SNCD, dont l’objet était de décrypter, par usages et par profils, les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques sur les réseaux sociaux (5500 répondants),

- Anthony CHEYLAN, Responsable Campagnes Médias de Canon France, qui nous expliquera comment s’élabore une stratégie de marque sur les réseaux sociaux (et plus généralement dans les espaces conversationnels) : identification des influenceurs, analyse des attentes des utilisateurs, approche des communautés existantes, création d'une ligne éditoriale, choix des supports/sites, achat d'espace, etc.

Pour en savoir plus et s’inscrire, c’est ici.

La publicité nous communique une image stéréotypée des seniors, certes dynamiques – mais pas trop quand même ! Profitant de leur retraite pour parcourir le monde - mais toujours en voyages organisés ; profitant des promotions chez Carrefour - en poussant leur chariot avec difficulté ; parcourant les galeries d'art, courant sur les plages en criant « Amaguiz, Amaguiz ! ».

Une population à choyer : du temps, de l'argent … mais si différente de celle encore plus choyée des ménagères de moins de 50 ans !

Sur le Web, le portrait demeure le même, surtout quand les annonceurs cherchent à leur vendre des produits « adaptés » : ils nous semblent bien sérieux, posés mais un peu inquiets ces seniors qui choisissent leur maison de retraite, s'inquiètent de l'épargne qu'ils vont laisser à leurs descendants … dont ils redoutent d'être prochainement à charge, pour cause de maladies liées au grand âge.

Mais les seniors qui sont de l'autre côté de l'écran, ceux que l'on conviendra de nommer les e-seniors, se reconnaissent-ils vraiment dans ces portraits ? Pas sûr !

En fait, les e-seniors ne souhaitent pas être considérés comme de (gentils) consommateurs (un peu) impotents : ils sont des citoyens qui surfent sur la toile comme les autres (les moins de 50 ans) … mais ils ont un peu plus de temps disponible, un peu plus de loisirs (et pas d'enfants pour les scotcher à la maison), un peu plus d'argent.

Internet « conserve » : même s'ils ne sont pas nés avec une souris à la main, bien des e-seniors apparaissent plus jeunes que bien des moins de 50 ans pour qui la grande messe du 20 heures demeure l'ultime expérience culturelle.

Tel sera le sujet de la matinée d'échanges organisée par le Lab le jeudi 15 Septembre prochain, et que j’aurai le plaisir d’animer, au cours de laquelle interviendront les experts :

• Frédéric SERRIERE, Co-fondateur - Senior Strategic
• Bernard PIEUCHOT, Responsable des Etudes Médias - Bayard Presse
• Stéphane MARDER, Directeur Général - LH2
• Nicolas JORNET, Directeur - KELKOO France

Ces présentations seront suivies d'une table ronde qui réunira des responsables marketing et communication du monde de la banque et de l'assurance : ils réagiront à ces exposés et préciseront si leur vision de ce marché est en accord, et quelles pourraient être pour eux les opportunités qu'il présente.

Pour en savoir plus et s’inscrire, c’est ici.

Sous les multiples formes et appellations qu’il peut revêtir, le marketing alternatif – réseaux sociaux, communication horizontale, marketing collaboratif, etc., et en un mot … le marketing 2.0 – serait-il l’arbre qui cache la forêt sociétale ?

Bien sûr, le Web social s’inscrit, plus que jamais, au cœur des stratégies marketing des annonceurs – et ce n’est certes pas moi qui dirais le contraire !

Mais il serait suicidaire d’oublier par ailleurs toutes les turbulences que traverse aujourd’hui notre société, et leurs répercussions sur le quotidien des consommateurs : augmentations successives des produits alimentaires, après le passage à l’euro en 2001, puis en 2008 ; inflation galopante sur le marché immobilier ; nouvelles dépenses contraintes (téléphonie mobile, Internet) ; prise de conscience environnementale ; etc.

Bref, c’est à un consommateur à la fois exsangue financièrement, mais de moins en moins candide : quelqu’un qui ne pense pas nécessairement que l’on a raté sa vie si on ne porte pas une Rolex au poignet passé la cinquantaine, n’en déplaise à un publicitaire qui a eu son heure de gloire dans les années … disons, il y a bien longtemps !

Les crises s’accélèrent : elles sont même tellement récurrentes que l’on peut se demander si elles ne sont pas devenues la norme !

Dire que les consommateurs s’y habituent serait très exagéré : mais ils savent qu’il leur faut « faire avec » … et le marketing aussi va devoir « faire avec » !

Position souple et adaptative … mais un peu résignée, profil bas !

Et si, au contraire, l’accélération actuelles des crises pouvait constituer une opportunité pour les entreprises et les marques ?

Comment les marques peuvent-elles profiter des grandes ruptures actuelles ? Telle est la thématique que nous allons revisiter de conserve, Pierre-Louis Desprez et moi-même, dans le cadre des réunions 2011-2012 du Brand-Lab du Bec Institute.

Pour ceux qui ne connaissent ni le Brand-Lab, ni le Bec Institute, fondé par Georges Lewi et aujourd’hui présidé par Pierre-Louis Desprez au sein du groupe Kaos Consulting, ou qui souhaiteraient simplement s’inscrire à ce cycle d’ateliers mensuels, c’est ici.

Dépêchez-vous : la séance inaugurale, c’est Jeudi 8 Septembre.

Avec une intervention de cadrage bicéphale, de Pierre-Louis et moi-même : Les évolutions du marketing depuis 50 ans et la réponse de l’innovation en parallèle ; et un invité de marque : François Kermoal, Directeur de la rédaction de L'Entreprise, qui développera : Quelles stratégies pour les titres de presse face à la dématérialisation ?

Le programme complet de l’année est en pièce jointe.

Bec programme2011-2012.pdf