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<title>Marketing Is Dead - un_peu_de_bon_sens</title>
<description>François Laurent</description>
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<lastBuildDate>Sun, 12 Feb 2012 12:16:17 +0100</lastBuildDate>
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<copyright>All Rights Reserved</copyright>
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<title>Axa, copieur mais pudique !</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2012/01/23/axa-copieur-mais-pudique.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Mon, 23 Jan 2012 13:21:00 +0100</pubDate>
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&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Vous avez certainement vu la dernière publicité &lt;strong&gt;AXA&lt;/strong&gt; qui raconte : &lt;em&gt;« Quand on met de l'argent de côté on espère toujours&lt;/em&gt; qu'il va faire des petits » et nous montrent les figures de deux pièces de monnaie se faire un tout petit bisou sur la bouche ... et zou, voilà les petits.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Métaphorique ... mais pudique !&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Il y a 3 ans, la banque allemande &lt;strong&gt;Bon Trust&lt;/strong&gt; utilisait le même concept dans son spot &lt;em&gt;Multiply&lt;/em&gt; ... mais de manière nettement moins pudique : les petits, ça ne vient pas dans les choux, et un petit bisou ne suffit pas : il faut de gros câlins !&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
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<title>2012 et après : les années du respect ?</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2012/01/11/2012-et-apres-les-annees-du-respect.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Wed, 18 Jan 2012 07:06:00 +0100</pubDate>
<description>
&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;media-639211&quot; style=&quot;float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/01/01/341750631.jpg&quot; alt=&quot;futur.jpg&quot; /&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Chaque fin d’année, quand je m’interroge – quand on m’interroge – sur les évènements marketing de l’année passée qui m’ont le plus marqué, et sur ce que j’attends de l’année à venir, je peine&amp;nbsp; la tâche …&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;En fait, c’est un peu comme si le marketing, sans trop caricaturer, échappait un peu plus chaque jour, chaque mois, aux marketers – et la crise n’arrange pas vraiment les choses.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Le marketing est avant tout stratégique : dans l’entreprise, le directeur marketing, c’est un peu la vigie, celui qui scrute au loin et fixe le cap. Le problème étant, aujourd’hui, que celui qui fixe le cap, c’est le directeur financier – et bien souvent, la seule stratégie devient une stratégie d’économie …&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;J’ai découvert le phénomène en arrivant chez &lt;em&gt;Thomson&lt;/em&gt; et avec les plans de notre patron visionnaire de l’époque, &lt;em&gt;Thierry Breton&lt;/em&gt;, des plans qui dès l’automne s’appelaient &lt;em&gt;Spring&lt;/em&gt; ! N’y voyez rien de printanier, les jardiniers se nommaient costs killers, et tout l’art de la chose consistait faire des économies sur les économies de l’année !&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Heureusement, il y a encore des entreprises qui regardent un peu plus loin, embauchent des ingénieurs à tout de bras, et écrivent des stratégies à très long terme : elles s’appellent Sony, Samsung, LG ; manque de chance, elles ne sont pas françaises.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;De temps en temps, il y a un patron qui brave les financiers, ou les met à sa botte ; mais tout le monde ne s’appelle pas &lt;em&gt;Steve Jobs&lt;/em&gt;. En France, &lt;em&gt;Renault&lt;/em&gt; a su imposer l’&lt;em&gt;Espace&lt;/em&gt; dont personne ne voulait au début … mais c’était avant &lt;em&gt;Carlos Ghosn&lt;/em&gt;.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Finalement, si je devais à moi tout seul élire un homme marketing de l’année, depuis quelques années je choisirais – en me répétant un peu, je reconnais – le consommateur.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Il est bon en marketing, le consommateur : d’émissions économiques sur les chaines de télévision en discussions sur les forums en passant par un détour dans la blogosphère, il décode les copy stratégies mieux que bien des chefs de produits tout juste émoulus des écoles de commerce et arrive en magasin plus technicien que bien des vendeurs !&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Surtout il crée l’évènement : en 2010, il a réussit&amp;nbsp; faire plier le président de &lt;em&gt;Nestlé&lt;/em&gt; sur &lt;em&gt;Facebook&lt;/em&gt;, empêcher &lt;em&gt;Gap&lt;/em&gt; de changer de logo ; en 2011, &lt;em&gt;Dior&lt;/em&gt; s’est dépêché de virer séance tenante un &lt;em&gt;Galliano&lt;/em&gt; devenu trop encombrant pour éviter de connaître les affres de &lt;em&gt;Guerlain&lt;/em&gt; avec son &lt;em&gt;Jean-Paul&lt;/em&gt; éponyme.&lt;/span&gt;&lt;br /&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Bon, après avoir soldé 2010 et 2011, que dire de 2012 et des suivantes ?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;On parlera beaucoup de &lt;em&gt;Facebook&lt;/em&gt; et de &lt;em&gt;Twitter&lt;/em&gt; – et bien des marques tendront de rattraper leur retard au démarrage, l’œil fixé sur les moyens, sans trop se soucier du : pourquoi ? Non pas qu’il ne faille pas y aller : mais pas n’importe comment, pas comme de bons moutons de &lt;em&gt;Panurge&lt;/em&gt;, juste pour faire comme les autres … alors que le vrai marketing, c’est d’affirmer sa différence.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Mais les vrais concepts tendance seront ceux de &lt;em&gt;Cloud computing&lt;/em&gt; et d’&lt;em&gt;Ubimédia&lt;/em&gt;.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Le &lt;em&gt;Cloud computing&lt;/em&gt; parce qu’&lt;em&gt;Apple&lt;/em&gt; annonçait bruyamment il y a quelques mois le lancement de son nouveau service &lt;em&gt;iCloud&lt;/em&gt; : on oublie juste un peu vite que &lt;em&gt;« l’informatique dans les nuages »&lt;/em&gt; remonte au début des années 2000 et que les utilisateurs des &lt;em&gt;Google Docs&lt;/em&gt; et autres &lt;em&gt;Flickr&lt;/em&gt; ont la tête dans les dits nuages depuis longtemps.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;L’Ubimédia (&lt;em&gt;« informatique omniprésente […] qui envahit notre quotidien, justi-fiée par une simplification des tâches effectuées par les individus »&lt;/em&gt;, selon &lt;em&gt;Wikipédia&lt;/em&gt;),&amp;nbsp; parce que nombreux seront ceux qui vont sombrer sous les charmes des sirènes technologiques … sans trop se poser la question du consommateur, sinon comme une cible.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Super : on pourra non seulement savoir qui passe devant la porte de son magasin, mais aussi connaître ce qu’il a déjà acheté par le passé dans les autres boutiques du groupe, sur le site en ligne évidemment, mais aussi dans des enseignes partenaires … tout cela pour envoyer au chaland un petit &lt;em&gt;MMS&lt;/em&gt; l’invitant à pousser la porte pour acheter son nième T Shirt aux couleurs de son équipe de football préférée.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Je ne plaisante pas … je me contente d’évoquer la version&lt;em&gt; « soft »&lt;/em&gt; ! Mais efficace quand même pour travailler ses clients … ses cibles.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Certainement dans un premier temps, les consommateurs vont être séduits par la technologie, par la découverte, par ces nouvelles petites « attentions ».&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Dans un premier temps, car si cela se multiplie, il y a de fortes chances qu’il accueille la démarche avec autant de plaisir que les campagnes de spams qui encombrent sa boite aux lettres – par spams, j’entends ces courriels non sollicités émanant d’acteurs indélicats dont on peut toujours essayer de se désabonner : le nombre de demandes que j’ai adressées en ce sens à &lt;em&gt;planet.fr&lt;/em&gt; sans le moindre succès !&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Le succès du téléphone mobile, c’est son extrêmement forte proximité : en fait, un mobile, c’est un peu comme un nouveau membre, une partie de soi. Toute cela pour dire, qu’un spam sur son mobile, ce n’est pas un spam dans sa boite aux lettres : c’est son intimité que l’on viole.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Bref, 2012 et les années suivantes, devront être l’année de la vigilance, pour éviter en mobilité les dérapages constatés sur l’Internet fixe ; ce devraient être les années de l’autorégulation : hélas, c’est pas gagné.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
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<title>Arnaque aux entrepreneurs !</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2012/01/12/arnaque-aux-entrepreneurs.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Thu, 12 Jan 2012 17:39:00 +0100</pubDate>
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&lt;p&gt;500 euros, c’est le capital nécessaire pour créer une SARL unipersonnelle.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vous vous trouvez une domiciliation à Paris, chez un loueur de boites aux lettres pas trop regardant, par exemple au &lt;em&gt;2, Bis rue Dupont de l'Eure, 75020 Paris&lt;/em&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vous créez un site que vous hébergez chez &lt;em&gt;OVH&lt;/em&gt; en utilisant leur service &lt;em&gt;OwO&lt;/em&gt; pour brouiller les pistes : &lt;em&gt;« OwO (OvhWhoisObfuscateur) permet de cacher les informations que vous devez indiquer dans le whois. Ainsi, au lieu de mettre votre numéro de téléphone, votre email ou l'adresse du propriéteur du domaine, vous pouvez choisir d'utiliser OwO ».&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vous me demanderez ce qu’est un &lt;em&gt;« propriéteur »&lt;/em&gt; : ça doit être comme ça qu’&lt;em&gt;OVH&lt;/em&gt; écrit propriétaire !&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vous avez pris soin d’acheter une URL équivoque, par exemple : &lt;a href=&quot;http://www.ape-fr.com/&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;http://www.ape-fr.com/&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;APE&lt;/strong&gt;, pour un créateur d’entreprise, cela signifie quelque-chose d’on ne peut plus officiel puisque &lt;em&gt;« le Code APE est un code de cinq caractères attribué par l'Insee à toute entreprise et à chacun de ses établissements lors de son inscription au répertoire SIRENE »&lt;/em&gt;, dixit &lt;em&gt;Wikipédia&lt;/em&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vous vous créez un papier à lettre basique (ça fait plus administration … quoiqu’aujourd’hui, l’administration envoie de beaux courriers avec des &lt;em&gt;Marianne&lt;/em&gt; colorées), avec gros &lt;strong&gt;APE&lt;/strong&gt; et en plus petit : &lt;em&gt;« L’annuaire Professionnel des Entreprises ».&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et vous envoyez ça à tout impétrant qui vient de s’inscrire comme entrepreneur, quel que soit le statut choisi avec un montant à payer de 234,54 €.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;C’est écrit en TRES petit :&lt;em&gt; « Offre facultative commercialisée par APE ».&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et en plus, ils ne prennent même pas le soin de référencer correctement leur site sur Google ; quand au site lui-même, si vous cliquez sur &lt;em&gt;« Infos légales »&lt;/em&gt; en bas, vous obtenez …&lt;/p&gt;&lt;p style=&quot;text-align: center;&quot;&gt;&lt;img id=&quot;media-639357&quot; style=&quot;margin: 0.7em 0;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/01/02/3701755833.jpg&quot; alt=&quot;Ape.jpg&quot; /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Heureusement, ça ne marche pas toujours, comme le prouvent ces discussions sur les forums :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;http://harnaqueautoentrepreneur.blogspot.com/2011/12/registre-ape-arnaque.html&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;http://harnaqueautoentrepreneur.blogspot.com/2011/12/registre-ape-arnaque.html&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;http://www.infirmiers.com/forum/registre-ape-t115007.html&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;http://www.infirmiers.com/forum/registre-ape-t115007.html&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;a href=&quot;http://sculpture.forumactif.com/t7857-registre-ape-arnaque&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;http://sculpture.forumactif.com/t7857-registre-ape-arnaque&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Mais comme il vaut mieux prévenir que guérir : prévenez vos copains qui ont envie de s’installer comme auto-entrepreneurs, ouvrir une SARL, etc.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Pas la peine de commencer par se faire arnaquer !&lt;/p&gt;
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<guid isPermaLink="true">http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/12/29/boulanger-c-est-reellement-un-metier.html</guid>
<title>Boulanger, c’est réellement un métier ?</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/12/29/boulanger-c-est-reellement-un-metier.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Sun, 01 Jan 2012 07:48:00 +0100</pubDate>
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&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: x-small;&quot;&gt;&lt;img id=&quot;media-636420&quot; style=&quot;float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/01/02/3969472817.jpg&quot; alt=&quot;boulangerCoul.jpg&quot; /&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Vous avez déjà cherché du pain, un soir de Noël&amp;nbsp;?&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Pas le jour du réveillon&amp;nbsp;: toutes les boulangeries sont ouvertes, même celles qui ferment d’ordinaire, histoire de vendre – cher – des tas de pains fantaisies.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Non, je parle du lendemain&amp;nbsp;: j’ai fait le tour de Vincennes, pour me rabattre sur du pain sous plastique dans une supérette.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Intéressant&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;l’artisanat rassemble plus de 3 millions d’actifs partout en France&amp;nbsp;»&lt;/em&gt;, selon le portail éponyme, mais pas un seul capable de vous vendre du pain un soir de Noël&amp;nbsp;: bravo la &lt;em&gt;«&amp;nbsp;première entreprise de France&amp;nbsp;»&lt;/em&gt;&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Le prix du blé sur le marché mondial a fortement progressé au cours du premier semestre 2008, pour revenir un an plus tard au prix où il était début 2007&amp;nbsp;; et avec un léger effet retard, nous avons pu découvrir affiché sur le comptoir des boulangeries françaises à notre retour de vacances 2008&amp;nbsp;:&lt;em&gt; «&amp;nbsp;Le prix du blé ayant fortement augmenté, nous sommes désolé de devoir répercuter cette hausse indépendante de notre volonté&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Bref, on s’en prenait entre 5 et 10 centimes&amp;nbsp;; heureusement, les boulangers étant des gens délicats, ils se sont bien gardé de répercuter la baisse des mois suivants, certainement par peur de choquer les âmes sensibles&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Car les boulangers sont des gens sérieux&amp;nbsp;: d’ailleurs, &lt;em&gt;«&amp;nbsp;ne peuvent utiliser l'appellation de &quot;boulanger&quot; […], les professionnels qui n'assurent pas eux-mêmes, à partir de matières premières choisies, le pétrissage de la pâte, sa fermentation et sa mise en forme ainsi que la cuisson du pain sur le lieu de vente au consommateur final&amp;nbsp;»,&lt;/em&gt; selon la loi n° 98-405 du 25 mai 1998, comme le rappelle fièrement le &lt;a href=&quot;http://www.boulangerie.org/reglementation/appelation_boul.htm&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;site&lt;/a&gt; de &lt;em&gt;Confédération nationale de la boulangerie-pâtisserie française&lt;/em&gt; – ouf&amp;nbsp;! &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Moyennant quoi, les dits boulangers auront le droit d’afficher la panonceau&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Boulanger, c’est un métier&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Une garantie de qualité&amp;nbsp;? Pas vraiment&amp;nbsp;: les pains non &lt;em&gt;«&amp;nbsp;spéciaux&amp;nbsp;» &lt;/em&gt;(c’est-à-dire à un tarif normal) sont souvent de mauvaise qualité chez les artisans boulangers de France … une autre façon de vous vendre cher ce qui ne devrait être que la qualité basique&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;D’ailleurs la définition donnée par la loi de 1998 est éloquente&amp;nbsp;: elle ne fixe pas des normes de qualité, elle se contente d’exclure des concurrents … dont le pain pourrait même être meilleur.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Le corporatisme artisanal est effrayant&amp;nbsp;: en France, on peut être Président de multinationales sans diplôme (légalement s’entend), pas boulanger ou coiffeur&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small;&quot;&gt;Fonder une profession sur l’exclusion d’autres professionnels, ne me semble ni une garantie de qualité, ni de démocratie&amp;nbsp;: juste un zest (un reste) de poujadisme&amp;nbsp;?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
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<guid isPermaLink="true">http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/11/29/zte.html</guid>
<title>A vos risques et périls</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/11/29/zte.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Tue, 29 Nov 2011 14:14:53 +0100</pubDate>
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&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;media-629550&quot; style=&quot;float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/01/00/3833720745.jpg&quot; alt=&quot;ZTE.jpg&quot; /&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Récemment découvert sur les murs du métro les nouveaux smartphones &lt;strong&gt;ZTE&lt;/strong&gt;.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;&lt;em&gt;ZTE&lt;/em&gt;&amp;nbsp;?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Je ne savais pas que &lt;em&gt;ZTE&lt;/em&gt; fabriquait des smartphones, par contre j’avais récemment découvert qu’ils construisaient aussi des &lt;em&gt;Livebox&lt;/em&gt; pour &lt;em&gt;Orange&lt;/em&gt;.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;En fait, je venais de souscrire un second abonnement Internet à la campagne et j’avais décidé en même temps d’upgrader ma vieille &lt;em&gt;Livebox&lt;/em&gt; parisienne en une &lt;em&gt;Livebox 2&lt;/em&gt;.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Et me voilà donc avec 2 boites à brancher.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Le remplacement parisien s’est effectué les doigts dans le nez&amp;nbsp;: je débranche, je rebranche … et c’est bon – le téléphone met quelques heures à se resynchroniser, mais on m’avait bien prévenu.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;A la campagne, je découvre que j’ai une &lt;em&gt;ZTE&lt;/em&gt; quand, après 48 heures sans téléphone, j’appelle la hot line qui me demande la marque de la &lt;em&gt;Livebox&lt;/em&gt; et m’annonce, sans même aller plus loin dans les diagnostiques&amp;nbsp;: «&amp;nbsp;Ah, c’est une ZTE, on n’a que des problèmes, on vous la change&amp;nbsp;».&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Depuis j’ai une &lt;em&gt;Sagem&lt;/em&gt;, à Paris comme à la campagne … et plus de soucis.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Mais je ne dois pas être le seul à avoir eu des problèmes avec la &lt;em&gt;ZTE&lt;/em&gt;&amp;nbsp;: &lt;a href=&quot;http://www.livebox.asso.fr/component/content/article/3-newsflash/348-probleme-avec-certaines-livebox-2-zte.html&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;livebox.asso.fr&lt;/a&gt; précise d’ailleurs sur son site&amp;nbsp;que les &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Livebox 2 ZTE commençant par les numéros de série LMZ11080502 et LMZ11081200 ne sont pas en mesure de remonter certaines informations liées à leur identification sur les serveurs empêchant, entre autre, l'activation du service du téléphone par internet&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Les chinois (continentaux, pas &lt;em&gt;Taiwan&lt;/em&gt;) sont de bons copieurs … mais évitez de leur demander de développer de nouveaux produits&amp;nbsp;! Ça, ils ne savent pas encore vraiment faire …&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;Tout cela me rappelle l’histoire de &lt;em&gt;Chen Jin&lt;/em&gt;, créateur de la première puce électronique DSP &lt;em&gt;«&amp;nbsp;made in China&amp;nbsp;»&lt;/em&gt; … en fait, de simples copies de processeurs de Motorola, son précédent employeur – voir &lt;a href=&quot;http://technaute.cyberpresse.ca/nouvelles/materiel-informatique/200605/16/01-14989-premiere-puce-chinoise-dsp-une-imposture.php&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;ici&lt;/a&gt;. Et pourtant, le gouvernement chinois l’avait bombardé doyen d’une université construite rien que pour lui&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: verdana,geneva; font-size: small;&quot;&gt;On pourrait aussi parler des récents déraillements de TGV chinois – voir &lt;a href=&quot;http://www.lefigaro.fr/conjoncture/2011/07/25/04016-20110725ARTFIG00435-la-fiabilite-du-tgv-chinois-mise-en-cause.php&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;ici&lt;/a&gt;&amp;nbsp;: tout cela pour dire que je ne suis pas près d’acheter une smartphone &lt;em&gt;ZTE&lt;/em&gt;, même pas cher, même sous &lt;em&gt;Android&lt;/em&gt; … je vous laisse volontiers tester le produit avant, si vous souhaitez&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
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<guid isPermaLink="true">http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/11/10/pour-une-fois-je-relaie-l-information.html</guid>
<title>Pour une fois, je relaie l’information …</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/11/10/pour-une-fois-je-relaie-l-information.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Thu, 10 Nov 2011 16:23:00 +0100</pubDate>
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&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #1f497d; font-size: small;&quot;&gt;&lt;img id=&quot;media-624994&quot; style=&quot;float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/02/02/892073149.png&quot; alt=&quot;spam.png&quot; /&gt;&lt;span style=&quot;color: #000000;&quot;&gt;Généralement je ne relaie pas la multitude de communiqués de presse superfétatoires qui tombent dans ma boite aux lettres&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Machin est nommé directeur de …&amp;nbsp;»&lt;/em&gt; ou &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Truc est en charge du lancement de la dernière campagne de …&amp;nbsp;»&lt;/em&gt;.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Mais là, je me fais un devoir de participer au buzz&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Google choisit JVWEB pour ses Académies AdWords&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Pour ceux qui voudraient juger de la pertinence de l’information en ces pages, je précise&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Organisées par Google dans toute la France […] ces journées de formation gratuites présentent aux annonceurs (e-commerçants,&amp;nbsp; institutions, collectivités...) et aux professionnels de la communication, les spécificités des campagnes de liens sponsorisés&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Bref&amp;nbsp;: Google, pour propose une formation permettant à ses clients d’acheter encore plus de mots clefs plutôt que d’aller, par exemple, dépenser leur argent chez Facbook ou ailleurs.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Passionnant comme la plupart des communiqués que je reçois …&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Aller pourquoi le relayer&amp;nbsp;? &lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Juste pour démontrer combien les RP auprès des blogueurs sont parfois tombées bien bas, puisqu’aujourd’hui tombe le second communiqué signé &lt;em&gt;Blue Presse.&lt;/em&gt; &lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif';&quot;&gt;«&amp;nbsp;Google nous a demandé de mettre en stand by cette information.&lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif';&quot;&gt;«&amp;nbsp;Nous reviendrons avec plaisir vers vous lorsque l’embargo sera levé et que nous aurons la possibilité de communiquer à ce sujet&amp;nbsp;».&lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Ça, c’est une information nettement plus rigolote&amp;nbsp;; peut-être que demain certaines agences vont me rayer de leur mailing liste&amp;nbsp;: enfin&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p class=&quot;MsoNormal&quot; style=&quot;text-align: left;&quot; align=&quot;left&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-family: 'Verdana','sans-serif'; color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Par ailleurs, je commence vraiment à me lasser de tous ces communiqués qu’on vous envoie &lt;em&gt;«&amp;nbsp;sous&lt;/em&gt; &lt;em&gt;embargo&amp;nbsp;»&lt;/em&gt;, juste pour vous faire croire que vous être un privilégié.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
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<guid isPermaLink="true">http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/11/05/l-art-de-mentir.html</guid>
<title>L’art de mentir</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/11/05/l-art-de-mentir.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Sat, 05 Nov 2011 20:51:00 +0100</pubDate>
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&lt;p style=&quot;text-align: left;&quot;&gt;&lt;img id=&quot;media-624009&quot; style=&quot;margin: 0.7em 0;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/00/01/3793458530.jpg&quot; alt=&quot;Atlantico.jpg&quot; /&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; font-family: verdana,geneva;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;http://www.atlantico.fr/decryptage/sondage-ifop-tiers-francais-en-faveur-retour-franc-euro-crise-dette-217579.html&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;Atlantico.fr&lt;/a&gt; titre en gras&amp;nbsp;: «&amp;nbsp;Un Français sur trois tenté par le retour au Franc&amp;nbsp;»&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; font-family: verdana,geneva;&quot;&gt;Ça, c’est de l’information&amp;nbsp;: 32% des Français sont tentés pas un retour au Franc … n’en reste que 67% qui ne veulent surtout pas revenir à notre ancienne monnaie nationale.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; font-family: verdana,geneva;&quot;&gt;Bonne nouvelle&amp;nbsp;: en Septembre, ils étaient 37% les nostalgiques&amp;nbsp;; mais comme ce revirement ne séduit guère le journaliste, ce dernier s’empresse de souligner que c’est «&amp;nbsp;beaucoup plus qu'en début d'année&amp;nbsp;».&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; font-family: verdana,geneva;&quot;&gt;C’est vrai, mais un tout petit peu moins (mais dans la marge d’erreur) qu’en Novembre 2010&amp;nbsp;: 35% alors.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; font-family: verdana,geneva;&quot;&gt;En fait, depuis un an, les hostiles oscillent autours de 33%, avec de légers dérapages dans un sens comme dans l’autre.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; font-family: verdana,geneva;&quot;&gt;La seule véritable information, c’est que face aux secousses qui secouent l’Europe, 2 Français sur 3 demeurent fidèle à la monnaie européenne … mais c’est moins alarmiste, donc moins vendeur&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; font-family: verdana,geneva;&quot;&gt;Pas très honnêtes, ces journalistes qui jouent ainsi avec les chiffres …&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small; font-family: verdana,geneva;&quot;&gt;Serait-ce ça, le vent nouveau qui souffle sur l’info, comme le revendique le titre&amp;nbsp;?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
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<guid isPermaLink="true">http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/10/16/l-art-de-nous-faire-tourner-en-rond-ou-en-bourrique.html</guid>
<title>L'art de nous faire tourner en rond ... ou en bourrique !</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/10/16/l-art-de-nous-faire-tourner-en-rond-ou-en-bourrique.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Sun, 16 Oct 2011 23:20:59 +0200</pubDate>
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&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;&lt;img id=&quot;media-619751&quot; style=&quot;float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0pt;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/02/01/2909691347.jpg&quot; alt=&quot;24 heures.jpg&quot; /&gt;Les blogueurs ont souvent tendance à se gausser des erreurs commises par les annonceurs dans leurs relations clients&amp;nbsp;: facile de se moquer de son fournisseur d’accès qui spamme lui-même ses propres courriels commerciaux, facile de rire de tous ces mails auxquels on souhaiterait bien répondre s’ils n’étaient pas dressés par Monsieur (ou Madame, ne soyons pas sexiste) &lt;em&gt;Noreply&amp;nbsp;&lt;/em&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Bon, mais quand une marque se prend les pieds dans son propre tapis, c’est tant pis pour elle … point à la ligne.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Quand elle donne l’impression de se moquer des consommateurs, des internautes, voire de ses clients, c’est quand même bête pour elle … mais tant pis pour ses ventes.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Développer un CRM ou un SAV un peu pourri, c’est juste se tirer une balle dans le pied.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Bon, où veut-il en venir, direz-vous&amp;nbsp;? J’y arrive …&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Quand une marque s’assied allègrement sur la loi – avec en plus l’air de vous dire &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Je vous emm …&amp;nbsp;»&lt;/em&gt; –, là c’est un peu plus grave&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Un petit exemple&amp;nbsp;?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Facile.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;http://www.lerendezvousdeseshoppeuses.fr/&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: #000000;&quot;&gt;http://www.lerendezvousdeseshoppeuses.fr/&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;, vous connaissez&amp;nbsp;?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Moi pas … du moins, pas avant d’avoir reçu un mail me disant&amp;nbsp;:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;&lt;em&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana;&quot;&gt;«&amp;nbsp;Bienvenu(e) au rendez-vous des e-shoppeuses, &amp;nbsp;&lt;br /&gt; «&amp;nbsp;Nous avons noté votre souhait de recevoir, par mail, des offres des partenaires du site Absolute Shopping&amp;nbsp;»,&lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana;&quot;&gt; etc.&lt;/span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Pas vraiment sûr d’avoir exprimé quelque souhait en ce sens&amp;nbsp;…&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Heureusement, &lt;em&gt;«&amp;nbsp;bien entendu, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent en suivant ce lien&amp;nbsp;»&lt;/em&gt; … ce que je m’empresse de faire et découvre dans les &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Conditions générales&amp;nbsp;»&lt;/em&gt; du &lt;a href=&quot;http://www.lerendezvousdeseshoppeuses.fr/cgv.php&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: #000000;&quot;&gt;site&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; que &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Conformément à la Loi numéro 78-17 du 6 janvier 1978, dite &quot;Loi Informatique et Libertés&quot;, les membres ont un droit d'accès et de rectification des informations personnelles. Ils peuvent exercer ce droit à tout moment en rédigeant une demande par courriel à &lt;a href=&quot;mailto:info@lerendezvousdeseshoppeuses.fr&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: #000000;&quot;&gt;info@lerendezvousdeseshoppeuses.fr&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Donc petit mail à cette adresse&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Merci de me communiquer toutes les informations que vous avez me concernant et de me dire d’où vous les tenez&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;color: #000000; font-size: small;&quot;&gt;Et la réponse ne tarde pas&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Nous avons bien pris en compte votre demande de désinscription aux invitations du programme Le Rendez-Vous des E-Shoppeuses. Un délai de 3 jours ouvrés peut être nécessaire pour la prise en compte par notre base de données.&lt;span style=&quot;font-family: Verdana;&quot;&gt;&lt;br /&gt;«&amp;nbsp;Vous pouvez recevoir d’ici là encore un ou deux mails.&lt;br /&gt;«&amp;nbsp;Veuillez nous excuser pour ce désagrément&amp;nbsp;».&lt;/span&gt;&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Mais non, vous vous trompez, je réponds par retour&amp;nbsp;:&lt;em&gt; «&amp;nbsp;Je vous ai demande de me communiquer toutes les informations que vous avez me concernant et de me dire d’où vous les tenez : vous en avez l’obligation conformément à la loi&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Et la réponse arrive&amp;nbsp;: «&amp;nbsp;&lt;em&gt;«&amp;nbsp;Nous avons bien pris en compte votre demande de désinscription …&amp;nbsp;»&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Qu’un annonceur fasse tourner ses clients en bourrique, pas grave&amp;nbsp;: ce ne sont que ses (bientôt ex-) clients&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Qu’il se moque ainsi des citoyens qui ne demandent que l’application de la loi, c’est différent&amp;nbsp;: je ne vais quand même pas envoyer une lettre recommandée à &lt;em&gt;«&amp;nbsp;24h00, société anonyme de droit français au capital de 5 981 760 € dont le siège social est 28 rue Feydeau 75002 Paris&amp;nbsp;»&lt;/em&gt;&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;On brave mollement la loi et on sait bien que le citoyen finira par se lasser de converser avec un bête robot&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Peut-être serait-il bon d’arrêter les interviews bateaux de certaines stars du e-Commerce (tapez donc comme moi le nom du fondateur de &lt;em&gt;24h00&lt;/em&gt;, vous aurez des vidéos pour la soirée&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Peut-être serait-il bon de leur poser les vraies questions&amp;nbsp;: jusqu’où a-t-on le droit de se moquer des gens&amp;nbsp;?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-family: Verdana; font-size: small; color: #000000;&quot;&gt;Il serait bon qu’un &lt;em&gt;«&amp;nbsp;gendarme&amp;nbsp;»&lt;/em&gt; sanctionne ce type d’infractions … lourdement, SVP, pour les faire cesser.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
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<guid isPermaLink="true">http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/10/09/orwell-is-back.html</guid>
<title>Orwell is back ?</title>
<link>http://marketingisdead.blogspirit.com/archive/2011/10/09/orwell-is-back.html</link>
<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Sun, 09 Oct 2011 22:59:44 +0200</pubDate>
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&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;img id=&quot;media-617992&quot; style=&quot;float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0pt;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/00/01/3829926529.jpg&quot; alt=&quot;Pizza.jpg&quot; /&gt;Francis me faire suivre cette blague qui tourne sur la toile&amp;nbsp;: par delà l’humour de cette saynète, ne faut-il pas distinguer la phobie naissante de nombreux consommateurs pour tout ce qui touche à la protection de – ou plutôt l’intrusion dans – leur vie privée.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Bien des professionnels, si fiers de leurs outils de CRM et prêts à sa lancer dans la grande bataille de la mobilité, devraient relire tranquillement ces lignes et réfléchir à l’avenir …&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Orwell, au secours !&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Pizza Hut, bonjour. &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Bonjour, je souhaite passer une commande.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Puis-je avoir votre NIDN, monsieur ?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Mon numéro d'identification nationale (National ID Number). Oui, &amp;nbsp;un instant, voilà, c'est le 6102049998-45-54610.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Merci Mr. Sheehan. Donc, votre adresse est bien le 1742 Meadowland Drive et votre numéro de téléphone, le 494-2366. Votre numéro de téléphone professionnel chez Lincoln Insurance est le 745-2302 et votre numéro de téléphone mobile le 266-2566. De quel numéro appelez-vous&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Euh? Je suis à la maison. D'où sortez-vous toutes ces informations?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Nous sommes branchés sur le système monsieur.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;(Soupir) Ah bon! Je voudrais deux de vos pizzas spéciales à la viande.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Je ne pense pas que ce soit une bonne idée monsieur.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Comment ça?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Selon votre dossier médical, vous souffrez d'hypertension et d'un niveau de cholestérol très élevé. Votre assurance maladie vous interdit un choix aussi dangereux pour votre santé.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Aïe! Qu'est-ce que vous me proposez alors?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Vous pouvez essayer notre pizza allégée au yaourt de soja. &amp;nbsp;Je suis sûre que vous l'adorerez.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Qu'est-ce qui vous fait croire que je vais aimer cette pizza?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Vous avez consulté les recettes gourmandes au soja à votre bibliothèque locale la semaine dernière, monsieur. D'où ma suggestion.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Bon d'accord. Donnez m'en deux, format familial. Je vous dois? &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Ca devrait faire l'affaire pour vous, votre épouse et vos quatre enfants, monsieur. Vous nous devez 49,99 $. &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Je vous donne mon numéro de carte de crédit. &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Je suis désolée monsieur, mais je crains que vous ne soyez obligé de payer en liquide. Votre solde de carte de crédit dépasse la &amp;nbsp;limite. &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;J'irai chercher du liquide au distributeur avant que le livreur n'arrive.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Ca ne marchera pas non plus monsieur. Votre compte en banque est à découvert.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Ce ne sont pas vos oignons. Contentez-vous de m'envoyer les pizzas. J'aurai le liquide. Combien de temps ça va prendre?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Nous avons un peu de retard monsieur. Elles seront chez vous dans environ 45 minutes. Si vous êtes pressé, vous pouvez venir les chercher après avoir retiré du liquide, mais transporter des pizzas en moto est pour le moins acrobatique.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Comment diable pouvez-vous savoir que j'ai une moto? &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Je vois ici que vous n'avez pas honoré les échéances de votre voiture et qu'elle a été saisie. Mais votre moto est payée, donc &amp;nbsp;j'ai simplement présumé que vous l'utiliseriez. &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Col... de tab... d'ost... de ciboi.... &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Je vous conseille de rester poli monsieur. Vous avez déjà été condamné en juillet 2006 pour outrage à un agent.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;(Sans voix) &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Autre chose monsieur? &amp;nbsp;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Client : &lt;/strong&gt;Non, rien. Ah si, n'oubliez pas les deux litres de Coca gratuit avec les pizzas, conformément à votre pub.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Standardiste : &lt;/strong&gt;Je suis désolée monsieur, mais une clause d'exclusion de notre publicité nous interdit de proposer des sodas gratuits à des diabétiques. &amp;nbsp;Merci et bonne journée !&lt;/span&gt; &lt;strong&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
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<title>Frédéric Mitterrand sait pas compter !</title>
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<author>noreply@blogspirit.com (marketingisdead)</author>
<category>Un peu de bon sens</category>
<pubDate>Wed, 28 Sep 2011 18:46:00 +0200</pubDate>
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&lt;p&gt;&lt;img id=&quot;media-615620&quot; style=&quot;float: left; margin: 0.2em 1.4em 0.7em 0pt;&quot; title=&quot;&quot; src=&quot;http://marketingisdead.blogspirit.com/media/01/02/423949065.jpg&quot; alt=&quot;palaisroyal.jpg&quot; /&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Je reçois un communiqué victorieux du &lt;em&gt;Ministère de la Culture&lt;/em&gt;&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;En 2012, le ministère de la Culture et de la Communication bénéficie d’un budget qui progresse de&lt;strong&gt; 0,9 %&lt;/strong&gt; pour s’élever à plus de 7,4 Md€&amp;nbsp;»&lt;/em&gt; …&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;… et je sors ma calculette (enfin, c’est une image, pas vraiment besoin de calculette).&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Car à fin Août 2011 (derniers chiffres connues, source &lt;em&gt;Insee&lt;/em&gt;), l'inflation était de &lt;strong&gt;2.2%&lt;/strong&gt; par rapport à Août 2010&amp;nbsp;; et l’on prévoit entre 1,8% et 2% pour l’ensemble de l’année.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Bref, 1,8% divisé par 2, ça fait tout juste … 0,9% !&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Bravo &lt;em&gt;Monsieur le Ministre&lt;/em&gt;, votre service de presse m’avait invité à assister à votre présentation du budget 2012 du &lt;em&gt;Ministère de la Culture et de la Communication&amp;nbsp;&lt;/em&gt;: je ne m’y suis pas rendu, et somme toute, n’ai pas perdu mon temps&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;&lt;em&gt;«&amp;nbsp;Le budget de la Culture et de la Communication pour 2012 parachève donc l’engagement de l'État en faveur de la culture et de la communication depuis 2007&amp;nbsp;»&lt;/em&gt;&amp;nbsp;: c’est beau de bomber ainsi le torse&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Mais c’était quoi l’engagement de &lt;em&gt;Frédéric Mitterrand&lt;/em&gt; pour 2011&amp;nbsp;: c’est simple, il se lit aisément sur le site du Ministère, &lt;a href=&quot;http://www.culture.gouv.fr/mcc/Le-ministere/Budget/Budget/Le-budget-2011-du-ministere-de-la-culture-et-de-la-communication&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;ici&lt;/a&gt; précisément&amp;nbsp;: &lt;em&gt;«&amp;nbsp;Avec près de 7,5 Md€, soit 154 M€ de plus qu’en 2010, le budget du ministère de la Culture et de la Communication est en hausse de 2,1 %&amp;nbsp;».&lt;/em&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Que c’est beau&amp;nbsp;: &lt;strong&gt;7,5 Md€&lt;/strong&gt; en 2011 versus … &lt;strong&gt;7,4 Md€&lt;/strong&gt; en 2012&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Cherchez l’erreur&amp;nbsp;: on ne peut comparer que ce qui est comparable, prévisionnel versus prévisionnel, réalisé versus réalisé – et on n’a pas encore de réalisé 2011, à ma connaissance.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;Bref, j’ai vraiment l’impression qu’on me prend pour un … (remplissez comme vous l’entendez) et j’ai bien fait de ne pas aller à la conférence de presse.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;L’an prochain, il ne m’invitera pas&amp;nbsp;; pas parce que je suis critique, simplement parce qu’il … ne sera plus Ministre&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: small;&quot;&gt;PS&amp;nbsp;: Samedi, c’est la &lt;strong&gt;Nuit Blanche&lt;/strong&gt; … mais ça, le &lt;em&gt;Ministère&lt;/em&gt; n’y est pour rien&amp;nbsp;!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;
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