21/02/2008
Deux expériences de relations clients
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Vous vous en doutez, l’une est satisfaisante, l’autre déplorable … Plus amusant, l’une concerne une administration et l’autre une ancienne administration, aujourd’hui devenue société privée … Et les tenants du libéralisme souriront en espérant lire dans ce double exemple comment le passage au secteur privé améliore considérablement les services (ex)publics. Perdu ! Il y a plusieurs mois, je annonçais mes déboires avec Gestion Communication , cette société de promotion organisant pour le compte de Coriolis Telecom , des loteries payantes … ce qui n’est pas encore...