Beaucoup de marques ont commencé à dialoguer avec leurs consommateurs sur Facebook , et même dans l’instantanéité sur Twitter . Certaines sont impliquées assez profondément dans la co-création : Orange améliore constamment son offre Sosh en fonction des demandes de la communauté de ses utilisateurs et Lego vient de lancer legoclick.com où les fans de la marque peuvent inventer les produits de demain. Mais ce n’est plus suffisant : de nouveaux espaces de dialogues, et de nouvelles pratiques émergent avec Foursquare , Instagram … Toujours dans l’immédiateté, mais...