31/10/2007
Jour de grève ordinaire
Lundi dernier, je devais me rendre à Estoril pour une intervention dans le cadre de la 12 ième édition du congrès de l’ Association Portugaise de Marketing , à l’intitulé prometteur : Disruption point. Mais Air France – ou plutôt les hôtesses et stewards – était en grève … et la belle machine était grippée : je ne traiterai pas ici du conflit social – non qu’il m’indiffère – mais de la gestion plutôt calamiteuse de la crise à l’égard des passagers. Avant le départ, la compagnie a fortement communiqué sur le numéro vert mis à la disposition des voyageurs … vous savez un de...